营业厅在月中业务不太忙，中午营业员报告说，飞信能上，但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理？（）A、及时报障。一方面通知营业厅全体营业员知晓，并记录异常情况；另一方面按故障流程上报维修，并根据指导处理。B、现场处理：主要是现场客户的安抚和处理工作。包括主动告知、启动预受理、客户关注。C、事后跟踪：及时进行补录资料操作；同时发短信或电话告知客户办理成功，感谢客户的理解与支持。D、暂时停止受理业务，等待系统恢复
营业厅在月中业务不太忙，中午营业员报告说，飞信能上，但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理？（）
- A、及时报障。一方面通知营业厅全体营业员知晓，并记录异常情况；另一方面按故障流程上报维修，并根据指导处理。
- B、现场处理：主要是现场客户的安抚和处理工作。包括主动告知、启动预受理、客户关注。
- C、事后跟踪：及时进行补录资料操作；同时发短信或电话告知客户办理成功，感谢客户的理解与支持。
- D、暂时停止受理业务，等待系统恢复
相关考题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发（）业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务D、举报-行风廉政-服务行为
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）A、新业务办理类--BOSS换铃业务受理B、业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理C、业务办理类--BOSS换铃业务受理D、新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
关于营业员职责以下说法正确的是（）A、营业员、物流管理员不得兼任帐务员B、营业厅帐务稽核必须做到实收款项、营业报表、营业系统数据、发票记帐联等核对相符C、营业厅一般不受理支票结算业务D、营业员可以兼任库存管理工作
飞信QQ为中国移动与腾讯公司合作产品。开通飞信QQ后，您就可以与QQ用户进行短信互通。主要功能包括短信查询QQ在线好友、速配QQ好友、修改QQ资料等。飞信QQ业务是飞信业务的增值功能，现免费使用。（）
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。A、6次；B、8次；C、10次；D、15次；
问答题没有开通飞信业务可以直接开通飞信QQ业务吗？