家庭宽带服务承诺及客服口径是什么时候开始执行的（）A、2015年4月1日B、2015年5月1日C、2015年6月1日
家庭宽带服务承诺及客服口径是什么时候开始执行的（）
- A、2015年4月1日
- B、2015年5月1日
- C、2015年6月1日
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客服的服务宗旨是什么()A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
客服的服务宗旨是什么？（）A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些（）A、10086客服热线每天07：00-22：00提供人工咨询、受理及报障服务B、22：00-07：00仅提供报障服务C、门户网站全天24小时提供不间断服务D、22：00-07：00不提供报障服务
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
多选题家庭宽带客户报装及售后服务电话（）A10086B10086-5C1008616D38833883-2