占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。
占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。
相关考题：
呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()A.进餐时间B.培训时间C.加班时间D.工作时间
如果用户为智能用户，智能触发时，SCP通过下发消息通知MSC本段通话的最大时长，如果用户时长到后仍在通话，则MSC上报（）消息，并产生一张中间话单。SCP会继续下发消息，来通知MSC下一段通话的时长。A、AC；B、ACR；C、RRBE；D、CONTINUE；
下列说法错误的是（）A、人工接通率=人工接听量/人工呼入量*100%B、员工利用率=（通话时长+话后处理时长）/登录时长*100%C、员工流失率=离职人数/员工总数*100%D、话后IVR满意度=满意的电话数/总参评客户数量*100%
融合套餐内共享时长抵扣顺序正确的是（）A、套餐内的共享时长按照共享终端的话单顺序进行抵扣B、同一时区内的按照“手机-固话长途-固话市话”的顺序C、共享的时长优先抵扣手机的通话时长，剩余的再抵扣固话的通话时长D、在抵扣手机的通话时长时，随机抽取一台手机进行抵扣
定义话单列名（即项目名），在清单列头，点击右键，选择定义该列的列名，有通话时间、地点、对方号码、通话时长、主被叫类型等列名。红色字体字段名称是必须要定义的，包括（）。A、通话时间B、通话时长C、对方号码D、主被叫类型
单选题在程控交换系统中，影响话务量大小的三个因素是：（）。A时间范围、BHCA、占用时长B时间范围、通话建立时间、占用时长C通话建立时间、BHCA、占用时长D时间范围、BHCA、通话建立时间
单选题设话单表的表结构为（手机号，通话起始日期，通话时长，话费），通话时长的单位为分钟，话费的单位为元。如果希望查询“通话时长超过5分钟并且总话费超过100元的手机号和总话费”，则应该使用的SQL语句是（ ）。ASELECT手机号，SUM（话费）As总话费FROM话单；WHERE SUM（话费）100 AND通话时长5 GROUP BY手机号BSELECT手机号，SUM（话费）As总话费FROM话单；WHERE SUM（话费）100 GROUP BY手机号HAVING通话时长5CSELECT手机号，SUM（话费）As总话费FROM话单；WHERE通话时长5 GROUP BY手机号HAVING SUM（话费）100DSELECT手机号，SUM（话费）As总话费FROM话单；GROUP BY手机号HAVING SUM（话费）100 AND通话时长5
单选题下列说法错误的是（）A人工接通率=人工接听量/人工呼入量*100%B员工利用率=（通话时长+话后处理时长）/登录时长*100%C员工流失率=离职人数/员工总数*100%D话后IVR满意度=满意的电话数/总参评客户数量*100%
判断题占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。A对B错