客户沟通能力不包括() A沟通知识水平B沟通实践技能C自我沟通水平素养D积极培育阳光心态
沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。
户沟通的（）应记录归档。A、事由B、心态C、过程D、结果E、能力
下列选项中关于价值观与心态，描述正确的有（）A、通过心态可以主动引导价值观的发展方向B、心态变成本能就是价值观C、心态是上意识，价值观是下意识
职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是（）A、良好的沟通能力B、丰富的专业知识C、正确的价值观D、积极的心态
牵引着职业经理人，令其在职业生涯中不走歪路的是（）A、良好的沟通能力B、丰富的专业知识C、正确的价值观D、积极的心态
客服中心从业人员做好工作的基础是（）。A、良好的心态B、丰富的专业知识C、良好的沟通能力D、良好的应变能力
美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”（）A、善于沟通B、积极创造沟通机会C、天生具备沟通能力D、对沟通怀有沟通的心态
信用管理师最重要的素质是（）。A、诚实守信B、决策能力C、沟通技巧D、良好的心态
沟通的主体素养包括（）。A、沟通信心、沟通能力、沟通意识B、基本素质、沟通意识、价值观念C、基本能力、价值观念、沟通意识D、基本素质、基本能力、沟通意识
下述句子表述正确的（）A、我们的价值观是通过沟通体现出来的B、我们的沟通，如果与心态脱节，那么沟通会起反效果C、沟通是一切的基础D、沟通可以不需要反馈
课程目标是根据（）三个维度设计的。A、知识、过程和情感态度B、知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观C、知识和过程、能力和情感态度、方法和价值观D、能力、方法和价值观
课程目标从（）三个方面设计。A、知识、能力、方法B、知识、过程、价值观C、知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观D、知识、能力、情感态度
CIO的能力包括（）A、技术知识B、管理知识C、沟通能力D、协调能力E、项目管理能力
《义务教育思想品德课程标准（2011年版）》对本课程的分类目标的表述及顺序是（）。A、知识目标能力目标觉悟目标B、知识能力情感、态度、价值观C、情感、态度、价值观能力知识D、知识与技能过程与方法觉悟
影响信息沟通的因素包括（）A、信息发送者的技能、态度、知识和价值观B、接受者的技能、态度，知识和价值观C、沟通通道的选择D、人际关系的好坏
单选题课程目标从（）三个方面设计。A知识、能力、方法B知识、过程、价值观C知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观D知识、能力、情感态度
单选题课程目标是根据（）三个维度设计的。A知识、过程和情感态度B知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观C知识和过程、能力和情感态度、方法和价值观D能力、方法和价值观
多选题下列选项中关于价值观与心态，描述正确的有（）A通过心态可以主动引导价值观的发展方向B心态变成本能就是价值观C心态是上意识，价值观是下意识
单选题牵引着职业经理人，令其在职业生涯中不走歪路的是（）A良好的沟通能力B丰富的专业知识C正确的价值观D积极的心态
单选题职场的能力公式是（）A能力=价值观、心态×沟通×知识B能力＝价值观、心态+沟通+知识C能力＝价值观+心态+沟通+知识D能力＝价值观-心态×沟通×知识
单选题沟通的主体素养包括（）。A沟通信心、沟通能力、沟通意识B基本素质、沟通意识、价值观念C基本能力、价值观念、沟通意识D基本素质、基本能力、沟通意识
单选题职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是（）A良好的沟通能力B丰富的专业知识C正确的价值观D积极的心态
单选题客服中心从业人员做好工作的基础是（）。A良好的心态B丰富的专业知识C良好的沟通能力D良好的应变能力
多选题CIO的能力包括（）A技术知识B管理知识C沟通能力D协调能力E项目管理能力
多选题户沟通的（）应记录归档。A事由B心态C过程D结果E能力
单选题美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”（）A善于沟通B积极创造沟通机会C天生具备沟通能力D对沟通怀有沟通的心态