客户与企业关系的第一步是（）。A、承诺B、探索/扩展C、认知D、解体
客户与企业关系的第一步是（）。
- A、承诺
- B、探索/扩展
- C、认知
- D、解体
相关考题：
企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是（）。A、客户期望是吸引客户的动力B、客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准C、客户期望的形成受企业承诺等因素的影响D、客户期望是一把“双刃剑”
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）A、承诺是客户对企业做出评价的依据B、一般而言，承诺越高越好C、企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意D、企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺
在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A、客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B、个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C、承诺服务与提供的服务之间的差距D、客户的体验服务与预期服务之间的差距
企业向客户承诺的商品同时满足（）条件，应当作为可明确区分商品。A、客户能够从该商品本身受益B、客户能够从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益C、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分D、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可以单独区分
单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A明确企业实施客户关系管理的目标B分析实现企业目标的方法和途径C多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D全面了解备选的软件厂商
多选题企业向客户承诺的商品同时满足（）条件，应当作为可明确区分商品。A客户能够从该商品本身受益B客户能够从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益C企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分D企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可以单独区分
单选题高强承诺具有新的创意与特色，以区别于竞争者的优势而赢得客户，这体现了（）A承诺与客户满意的关系B承诺与竞争的关系C承诺与成本的关系D承诺与重点客户与其他利益相关者的关系