要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。A、市场细分B、与管理层沟通C、关系营销D、市场调研
要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。
- A、市场细分
- B、与管理层沟通
- C、关系营销
- D、市场调研
相关考题：
关于关系营销,说法不正确的是()。 A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益
服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是()。A:市场调研不充分B:缺乏系统的服务设计C:缺乏必要的市场细分D:在广告和人员促销过程中宣传过度E:企业前台人员与管理层沟通不够
服务质量差距模型中，产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。A.市场调研不充分B.缺乏系统的服务设计C.缺乏必要的市场细分D.在广告和人员促销过程中宣传过度E.企业前台人员与管理层沟通不够
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（ ），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划B.制定战略目标C.进行战略部署D.细分市场
通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。A、营销策略评估B、了解顾客消费偏好和潜在需求C、了解自身优势和不足D、了解竞争对手
旅游市场的细分是一个以市场调研为基础的分析和判断过程，但更重要的是旅游市场的细分是一个策略，关于旅游市场的细分对旅游市场进行细分的最终目的是（ ）。A、选定目标市场B、了解市场需要C、分析市场购买行为D、调查顾客购买习惯
单选题关于饭店营销，下列说法错误的是（ ）。A饭店营销是指饭店在顾客、竞争者、自身企业分析基础上，通过设计与实施产品、渠道、价格、推广等策略，为顾客创造价值，从而实现企业效益目标的过程B饭店营销是对饭店所提供服务的销售C饭店营销活动始于市场调研D饭店营销的核心在于创造顾客与企业价值
单选题旅游市场的细分是一个以市场调研为基础的分析和判断过程，但更重要的是旅游市场的细分是一个策略，关于旅游市场的细分对旅游市场进行细分的最终目的是（ ）。A选定目标市场B了解市场需要C分析市场购买行为D调查顾客购买习惯
单选题直接营销过程的关键是（）。A与顾客反复沟通B获取相关企业和产品的反馈信息C帮助企业进行细分市场选择D创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库