为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示?()A、我们的经验有限B、客人的暗示不明显C、我们没有关注客人D、我们做出错误的猜测

为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示?()

  • A、我们的经验有限
  • B、客人的暗示不明显
  • C、我们没有关注客人
  • D、我们做出错误的猜测

相关考题:

在浴室帮宝宝洗澡时,有客人来敲门,我们把宝宝独自放在浴室,去给客人开门。() 此题为判断题(对,错)。

客人来访时,我们要为客人打开房门,当房门向外开时()进。A.客人先进B.我们先进C.同时进门

如果我们把美国客人安排在某酒店的13楼,他们会很乐意接受。( )

客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()。A客人先进B我们先进C同时进门

使客人有“被尊重”感的本身,就是我们为客人提供的一种()。A、心理服务B、功能服务

当客人索要发票时我们怎么办?当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复?

酒店政策的制定和员工的行为必有其因,我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听,通过解释行为和政策,可以做到()A、显示我们的知识B、争取客人的理解和认可,同时增强客人的自尊C、满足客人的需求D、都是酒店的规定,与自己无关

客人多时我们的工作量较大、这时我们可以放松服务标准,因为这时是客人有求于我们。

服务礼仪的基本原则告诉我们,针对一些比较挑剔的客人,要做到()A、给客人面子B、尊重客人C、遇事与客人讲道理D、给客人台阶下E、尊重客人的生活习惯

我们应鼓励客人投诉。

客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。A、客人先进B、我们先进C、同时进门

当我们出去外场巡场时,我们应要拿()、()并随时注意客人动向,如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。

如果客人所点的饮品是菜单以外的,且无法提供时,服务人员应该说:()A、“对不起,我们店没有这种饮品,我可以为您推荐另一款XX吗”B、“对不起,请您点菜单上有的饮品”C、“我们没有这种饮品”D、“我们只提供菜单上的饮品”

下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的是?()A、尽可能快的完成客人所提出的问题B、全面关注我们的客人C、保持我们对客服务的专注,愉悦和专业D、无条件的完成客人的要求

在服务过程中,客人会给我们一些暗示,那么暗示可以分为()。A、积极的暗示B、消极的暗示C、正确的暗示D、无动于衷的暗示

若有客人找借口纠缠我们时,我们该如何处理?

如遇客人在旅馆内失窃,且我们没有责任,可以给予些许优惠给客人表示()。A、安慰B、赔偿C、道歉

若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。

客人要求我们加快洗衣时,怎么办?

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。

生:白求恩大夫到底是不是我们的客人?他为什么说“我不是你们的客人” 师:是啊,这是怎么回事? 生甲:白求恩大夫当然是我们的客人,因为他是加拿大人,是来帮助我们抗日的。 生已:他不是我们的客人,因为他不是我们请来的,而是自愿来的。 生丙:不是请来的也是客人。昨天晚上,我们正在吃饭,小王叔叔来了,爸爸说,客人来了,倒茶!我们没请小王叔叔,爸爸照样称他是客人。 生丁:我觉得他是客人,又不是客人。 师:好。能讲具体些吗? 生丁:他刚来时是客人,来久了,参加八路军了,就不是客人了。 师:说他不是客人,那他是什么人? 生甲:自己人。 生已:一家人。 师:对。他跟谁是一家人? 生甲:他跟八路军是一家人。 生已:他跟中国人民是一家人。 师:讲得真好!他是把中国人民的解放事业—— 生:当作他自己的事业。 试分析该教师的做法。

客人向我们投诉时怎么办?

客人参观检查工作向我们咨询问题,我们应该怎样回答?

问答题生:白求恩大夫到底是不是我们的客人?他为什么说“我不是你们的客人” 师:是啊,这是怎么回事? 生甲:白求恩大夫当然是我们的客人,因为他是加拿大人,是来帮助我们抗日的。 生已:他不是我们的客人,因为他不是我们请来的,而是自愿来的。 生丙:不是请来的也是客人。昨天晚上,我们正在吃饭,小王叔叔来了,爸爸说,客人来了,倒茶!我们没请小王叔叔,爸爸照样称他是客人。 生丁:我觉得他是客人,又不是客人。 师:好。能讲具体些吗? 生丁:他刚来时是客人,来久了,参加八路军了,就不是客人了。 师:说他不是客人,那他是什么人? 生甲:自己人。 生已:一家人。 师:对。他跟谁是一家人? 生甲:他跟八路军是一家人。 生已:他跟中国人民是一家人。 师:讲得真好!他是把中国人民的解放事业—— 生:当作他自己的事业。 试分析该教师的做法。

单选题如遇客人在旅馆内失窃,且我们没有责任,可以给予些许优惠给客人表示()。A安慰B赔偿C道歉

多选题服务礼仪的基本原则告诉我们,针对一些比较挑剔的客人,要做到()A给客人面子B尊重客人C遇事与客人讲道理D给客人台阶下E尊重客人的生活习惯

单选题客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()。A客人先进B我们先进C同时进门