多选题服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）A给客人面子B尊重客人C遇事与客人讲道理D给客人台阶下E尊重客人的生活习惯

多选题
服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）
A

给客人面子

B

尊重客人

C

遇事与客人讲道理

D

给客人台阶下

E

尊重客人的生活习惯

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礼仪告诉我们什么是期待的行为。() 此题为判断题(对，错)。
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按服务规程提供服务,可以满足宾客共性的需求,而对宾客的特殊要求则应()。 A、同样用服务规程给予满足B、不予理睬客人有时的挑剔C、婉拒客人D、根据情况因人而异提供特殊服务
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服务员在服务态度上不能挑剔，讥笑客人。此题为判断题(对，错)。
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在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（）A、男士介绍给女士B、下级介绍给上级C、年轻介绍给年长D、主人介绍给客人
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在对客服务中，针对一些不讲理的客人，服务人员应采取“以谬制谬”的方法，让客人承认错误。
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对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。
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对于挑剔的客人，可以不为其服务。
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志愿服务礼仪应善始善终，应该文明送别客人。主要做到（）A、乘车前要为女士开门B、与来宾亲切交谈C、与来宾握手作别D、在客人走后，自己才能离去
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客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）A、适当给予反驳B、耐心冷静倾听C、及时解释D、指出客人的过失
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上车礼仪的基本原则是让领导和客人先上，陪同人员后上，遵循“方便领导和客人”的原则。
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定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）A、经常热情称呼客人的名字B、带着创意去服务C、遵循服务礼仪的基本原则D、个性化服务E、坚持快乐的服务
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行业礼仪的基本宗旨是（）A、热情至上B、服务至上C、客人至上D、客人至尊
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服务礼仪的深层要求是将服务落实到实处，落到客人的心坎里。
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服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）A、给客人面子B、尊重客人C、遇事与客人讲道理D、给客人台阶下E、尊重客人的生活习惯
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只有建立在（）基础上的礼仪服务，才有可能赢得客人的认同。A、客人需求B、客人爱好C、尊重D、真诚
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分菜时，服务员要做到心中有数，给每位客人的菜肴要做到等质等量。
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对挑剔的客人怎样服务？
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服务员在服务态度上不能挑剔，讥笑客人。
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单选题M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（　　）。A婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐B满足客人的要求，但须告知服务费自理C按照合理而可能的原则，满足客人的要求D婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
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判断题上车礼仪的基本原则是让领导和客人先上，陪同人员后上，遵循“方便领导和客人”的原则。A对B错
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单选题M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）A婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐B满足客人的要求，但须告知服务费自理C按照合理而可能的原则，满足客人的要求D婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
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判断题在对客服务中，针对一些不讲理的客人，服务人员应采取“以谬制谬”的方法，让客人承认错误。A对B错
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问答题对挑剔的客人怎样服务？
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判断题对于挑剔的客人，可以不为其服务。A对B错
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