服务礼仪的基本原则告诉我们,针对一些比较挑剔的客人,要做到()A、给客人面子B、尊重客人C、遇事与客人讲道理D、给客人台阶下E、尊重客人的生活习惯

服务礼仪的基本原则告诉我们,针对一些比较挑剔的客人,要做到()

  • A、给客人面子
  • B、尊重客人
  • C、遇事与客人讲道理
  • D、给客人台阶下
  • E、尊重客人的生活习惯

相关考题:

礼仪告诉我们什么是期待的行为。() 此题为判断题(对,错)。

按服务规程提供服务,可以满足宾客共性的需求,而对宾客的特殊要求则应()。 A、同样用服务规程给予满足B、不予理睬客人有时的挑剔C、婉拒客人D、根据情况因人而异提供特殊服务

服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。此题为判断题(对,错)。

在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是()A、男士介绍给女士B、下级介绍给上级C、年轻介绍给年长D、主人介绍给客人

在对客服务中,针对一些不讲理的客人,服务人员应采取“以谬制谬”的方法,让客人承认错误。

对于挑剔的客人,服务人员要非常耐心,尽量满足客人的要求,实在满足不了的,要耐心、委婉地做好解释工作。

对于挑剔的客人,可以不为其服务。

志愿服务礼仪应善始善终,应该文明送别客人。主要做到()A、乘车前要为女士开门B、与来宾亲切交谈C、与来宾握手作别D、在客人走后,自己才能离去

客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时,你应该()A、适当给予反驳B、耐心冷静倾听C、及时解释D、指出客人的过失

上车礼仪的基本原则是让领导和客人先上,陪同人员后上,遵循“方便领导和客人”的原则。

定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括()A、经常热情称呼客人的名字B、带着创意去服务C、遵循服务礼仪的基本原则D、个性化服务E、坚持快乐的服务

行业礼仪的基本宗旨是()A、热情至上B、服务至上C、客人至上D、客人至尊

服务礼仪的深层要求是将服务落实到实处,落到客人的心坎里。

只有建立在()基础上的礼仪服务,才有可能赢得客人的认同。A、客人需求B、客人爱好C、尊重D、真诚

分菜时,服务员要做到心中有数,给每位客人的菜肴要做到等质等量。

对挑剔的客人怎样服务?

服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。

单选题M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当(  )。A婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐B满足客人的要求,但须告知服务费自理C按照合理而可能的原则,满足客人的要求D婉言拒绝,并告诉客人送餐服务只针对生病的客人

判断题上车礼仪的基本原则是让领导和客人先上,陪同人员后上,遵循“方便领导和客人”的原则。A对B错

单选题M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当()A婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐B满足客人的要求,但须告知服务费自理C按照合理而可能的原则,满足客人的要求D婉言拒绝,并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人

判断题在对客服务中,针对一些不讲理的客人,服务人员应采取“以谬制谬”的方法,让客人承认错误。A对B错

多选题服务礼仪的基本原则告诉我们,针对一些比较挑剔的客人,要做到()A给客人面子B尊重客人C遇事与客人讲道理D给客人台阶下E尊重客人的生活习惯

问答题对挑剔的客人怎样服务?

判断题对于挑剔的客人,可以不为其服务。A对B错

单选题客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时,你应该()A适当给予反驳B耐心冷静倾听C及时解释D指出客人的过失

多选题定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括()A经常热情称呼客人的名字B带着创意去服务C遵循服务礼仪的基本原则D个性化服务E坚持快乐的服务

判断题对于挑剔的客人,服务人员要非常耐心,尽量满足客人的要求,实在满足不了的,要耐心、委婉地做好解释工作。A对B错