饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。A、家庭B、单位C、团体
门店协议公司用房都由服务中心根据（）享受协议房价。A、协议合同B、预订电话C、PMS预订信息D、预订传真
上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。
客房预订的种类（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、传真预订
服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。
实施超额预订时应考虑哪些因素（）？A、团体预订与散客预订的比例B、预订类别的比例C、保证性预订D、不同宾客数量所占的比例
客房预订的种类有（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、传真预订
宴会预订的方式通常有电话、当面、传真、网络预订等。
若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。
若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。
对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？A、协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸B、前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存C、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件D、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）
散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。A、电话预订B、传真预订C、网络预订D、信函预订
宴会预订形式有（）。A、电话预订B、面谈预订C、信函D、传真
单选题适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（ ）。A面谈B电话C传真D信函
单选题在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。A电话预订B传真预订C网络预订D信函预订
填空题预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
多选题客房预订的种类有（）。A临时性预订B确认性预订C保证性预订D传真预订
多选题客房预订的种类（）。A临时性预订B确认性预订C保证性预订D传真预订
填空题服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。