对自杀现象进行研究,开创了实证主义社会学研究范例的社会学家是() A、孔德B、墨顿C、斯宾斯D、涂尔干
下列关于6σ管理基本原则的说法，错误的是( )。A.以顾客为关注中心B.无边界合作C.追求完美D.对失误零容忍
期权定价模型在1973年由美国学者（ ）提出。A.费雪-布莱克B.迈伦-斯科尔斯C.约翰-考克斯D.罗伯特-默顿
在包豪斯的课程设计中，以中国传统文化与西方的科学技术相结合的大师是（）A、约翰·伊顿B、莫霍利·纳吉C、威廉·斯莫克D、靳埭强
西格拉姆大厦的设计者是密斯•凡•德•罗和（）。A、菲利普•约翰逊B、伊顿C、霍泽D、塞尚
期权定价模型在1973年由美国学者（）提出。A、费雪·布莱克B、迈伦·斯科尔斯C、约翰·考克斯D、罗伯特·默顿
《生命的线索》作者是（）A、约翰苏尔斯顿B、克里斯蒂安•德迪夫
最早进行行为理论中领导风格理论研究的是（）A、吉尔福特B、瑟斯顿C、勒温D、斯腾伯格
注意的衰减理论是由谁提出的（）。A、布罗德班特B、特瑞斯曼C、诺尔曼D、约翰斯顿
管理方格理论是美国行为科学家罗伯特·布莱克和（）倡导的用方格图表示和研究领导方式的一种理论。A、伦西斯·利克特B、弗雷德·菲德勒C、约翰·弗伦奇D、简·莫顿
提出服务过程的蓝图概念的是（）。A、肖斯塔克B、约翰斯顿C、帕拉苏拉曼D、泽斯曼尔
根据PZB的研究，下列关于对顾客容忍区的叙述中，错误的是（）。A、容忍区是顾客认为满意的服务执行区域B、在适当的服务水平与期望的服务水平之间是容忍区C、容忍区的位置是一成不变的D、在容忍区之下的执行水平将会使顾客产生沮丧的心理并减弱顾客的忠诚
罗伯特•约翰斯顿所提出顾客容忍区的三种输出状态是（）。A、不满意B、满意C、非常满意D、愉悦
下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A、顾客满意绩效研究B、顾客购物心理研究C、顾客满意形成机制研究D、顾客投诉方式研究E、顾客满意行为研究
死线上的抽绎是谁提出的（）。A、温德尔•约翰逊B、格顿斯C、康德D、爱德华•霍尔
《世界是平的》的作者是（）。A、托马斯·弗里德曼B、摩根·弗里曼C、彼得·斯托克顿D、约翰·托当斯
《世界是平的》作者是（）。A、托马斯·弗里德曼B、摩根·弗里曼C、彼得·斯托克顿D、约翰·亚当斯
单选题《世界是平的》作者是（）。A托马斯·弗里德曼B摩根·弗里曼C彼得·斯托克顿D约翰·亚当斯
单选题《世界是平的》的作者是（）。A托马斯·弗里德曼B摩根·弗里曼C彼得·斯托克顿D约翰·托当斯
单选题西格拉姆大厦的设计者是密斯•凡•德•罗和（）。A菲利普•约翰逊B伊顿C霍泽D塞尚
单选题《生命的线索》作者是（）A约翰苏尔斯顿B克里斯蒂安•德迪夫
多选题期权定价模型在1973年由美国学者()提出。A费雪·布莱克B迈伦·斯科尔斯C约翰·考克斯D罗伯特·默顿
单选题管理方格理论是美国行为科学家罗伯特·布莱克和（）倡导的用方格图表示和研究领导方式的一种理论。A伦西斯·利克特B弗雷德·菲德勒C约翰·弗伦奇D简·莫顿
判断题过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（）A对B错
多选题下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A顾客满意绩效研究B顾客购物心理研究C顾客满意形成机制研究D顾客投诉方式研究E顾客满意行为研究
单选题最早进行行为理论中领导风格理论研究的是（）A吉尔福特B瑟斯顿C勒温D斯腾伯格