服务质量差距模型的核心差距是()A. 沟通差距B. 营销差距C. 顾客差距D. 标准差距
在服务质量差距模型中,()是差距模型的核心。 A.不了解顾客的期望B.未选择正确的服务设计和标准C.顾客差距D.未按标准提供服务
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（ ）差距是主要的质量差距。
服务质量差距模型的核心是（ ）。A.市场沟通差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.感知服务差距
服务质量差距模型的核心是（ ）。A.服务传递差距B.质量感知差距C.市场沟通差距D.感知服务差距
下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。A:服务质量差距模型说明了服务质量是如何形成的B:服务质量差距模型介绍了分析和设计服务质量时需要考虑的步骤和要素C:服务质量差距模型有助于指导管理者发现引发质量问题的根源，并寻找适当的消除差距的措施D:模型的上半部分内容与服务提供者有关，下半部分内容与顾客有关。
培训需求分析模型包括()A:循环评估模型B:绩效差距分析模型C:全面性任务分析模型D:薪酬差距分析模型E:前瞻性培训需求分析模型
培训需求分析模型包括（ ）。A．循环评估模型B．绩效差距分析模型C．全面性任务分析模型D．薪酬差距分析模型E．前瞻性培训需求分析模型
在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。A、差距 5B、差距 2C、差距 1D、差距 3
在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。A、差距1B、差距2C、差距3D、差距4
简述技术差距模型和产品生命周期理论的主要内容。（10分）
（）即为赫克歇尔－俄林模型（Heckscher–Ohlin model，即H-O模型）。A、要素禀赋理论B、技术差距理论C、比较优势理论D、产品生命周期理论
把H-O模型转变成动态的贸易模型是指哪个理论？（）A、产品生命周期理论B、比较优势理论C、人力资本理论D、技术差距理论
单选题服务质量差距模型的核心是（ ）。A服务沟通的差距B顾客差距C服务提供的差距D服务标准的差距
单选题服务质量差距模型的核心差距是（）A沟通差距B营销差距C顾客差距D标准差距
问答题简述技术差距模型和产品生命周期理论的主要内容。（10分）
单选题把H-O模型转变成动态的贸易模型是指哪个理论？（）A产品生命周期理论B比较优势理论C人力资本理论D技术差距理论
单选题（）即为赫克歇尔－俄林模型（Heckscher–Ohlin model，即H-O模型）。A要素禀赋理论B技术差距理论C比较优势理论D产品生命周期理论
单选题在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。A差距 5B差距 2C差距 1D差距 3
单选题（）提出，问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。A循环评估模型B全面性任务分析模型C绩效差距分析模型D前瞻性培训需求分析模型
单选题服务质量差距模型的核心是（ ）。A服务传递差距B质量感知差距C市场沟通差距D感知服务差距
多选题（）属于培训需求分析模型。A循环评估模型B绩效差距分析模型C全面性任务分析模型D薪酬差距分析模型E前瞻性培训需求分析模型