客户对寿险投资的满意度与客户对寿险投资的回报值预期成( ),与寿险投资的实际回报值成( )
交车的目的是（）。A、提升客户满意度B、功能介绍C、获得客户推荐D、创造忠诚的客户
下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素：（）A、投资价值（VOI），投资回报（ROT）B、客户及用户满意度C、理解服务需求及功效D、功用及功效
客户购买保险产品最核心、最基本的利益和价值是（）。A、投资回报B、资产保值C、风险分析D、保险保障
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述，不正确的是（）A、留住客户B、及时解决客户的问题，提升服务质量C、减少客户抱怨，提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
简化基础架构解决方案中，最关键的商业价值信息是（）A、更低的总体拥有成本，提升投资回报率B、合适的数据存放在合适的存储上C、组织定义的不同的应用的RPORTOD、增加收益率
做好客户上门业务办理工作的意义是：（）A、能提升阳光品牌B、能提升后援落地服务质量C、能提升客户服务满意度D、能提升上门客户成交率
客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A、对企业用户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对消费者满意度提升作用D、对客户满意度提升作用
在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。A、回报B、投资C、管理D、利润
以下哪几项是WMS的作用（）.A、缩短库存信息流转时间B、提高客户满意度C、提升仓储设备安全性D、提升企业核心竞争力
BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）A、客户商业价值是以消费者为载体B、客户商业价值最终将转化为企业的经济价值C、客户商业价值是一种总体性的价值D、客户商业价值即客户终生价值
业务连续性解决方案中，最关键的商业价值信息是（）A、更低的总体拥有成本，提升投资回报率B、合适的数据存放在合适的存储上C、组织定义的不同的应用的 RPORTOD、增加收益率
增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）A、保障客户满意度B、提升客户满意度C、维持客户满意度
企业在制定服务价格策略时不需要考虑的相关因素包括（）A、合理的利润里B、投资回报C、销售最大化D、客户满意度
通过资产配置进行产品销售，可以为支行带来的贡献有（）。A、利于锁定客户行内资产，并能有挖掘客户行外资金的机会，提升AUMB、通过专业资产配置提升客户满意度，便于MGM提升客群指标C、通过配置复杂产品到投资组合中，提升支行中收指标D、以上皆有
判断题BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。A对B错
单选题业务连续性解决方案中，最关键的商业价值信息是（）。A更低的总体拥有成本，提升投资回报率B合适的数据存放在合适的存储上C组织定义的不同的应用的RPORTOD增加收益率
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A对企业用户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对消费者满意度提升作用D对客户满意度提升作用
判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。A对B错
单选题在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。A回报B投资C管理D利润