全文检索服务是从哪一角度来对信息服务进行的类型划分：()A.检索手段划分B.产业经济学C.检索方式划分D.信息服务的发展历史划分
按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。 A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后
微服务单元按照()来划分。 A、系统B、业务C、模块D、框架
J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）A、服务顾问B、服务流程C、问题经历D、服务质量
客户服务运营管理重要要素包括有（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、服务技术手段
服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
按照体系架构来划分，服务器主要分为RISC架构服务器和（）。A、塔式服务器B、机架式服务器C、IA架构服务器D、刀片服务器
下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式（）A、服务流程差异程度B、服务期限C、服务作用客体D、客户参与程度
按照作业步骤的关系划分，服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”和“按照存货制作”。
客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A、服务功能B、服务环境C、服务人员D、服务流程
服务器按照应用层次来划分，可以分为（）A、企业级服务器B、公用级服务器C、入门级服务器D、部门级服务器E、工作组服务器
服务器按照体系架构来划分可以分为非X86服务器和X86服务器。
目前，按照体系架构来划分，服务器主要分为RISC架构服务器和IA架构服务器。
以下选项的服务器，（）是按照外观来划分的。A、台式服务器B、机架式服务器C、刀片服务器D、A、B、C、都是
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A、抵店时B、抵店前C、住宿期间D、离店时 E、离店后
按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。A、专业型服务B、服务公司C、服务集团D、售后服务
服务具有的特性包括（）。A、无形性B、物权转移性C、服务主体和服务客体的不可分割性D、服务绩效和服务质量的差异性E、易逝性
服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流程和信息流程；A、范围B、规模C、计划D、性质
判断题服务器按照体系架构来划分可以分为非X86服务器和X86服务器。A对B错
判断题按照保护客体分类，商标只包括服务商标。A对B错
多选题按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A抵店时B抵店前C住宿期间D离店时E离店后
单选题按照体系架构来划分，服务器主要分为RISC架构服务器和（）。A塔式服务器B机架式服务器CIA架构服务器D刀片服务器
单选题下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式（）A服务流程差异程度B服务期限C服务作用客体D客户参与程度
判断题因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。A对B错
判断题目前，按照体系架构来划分，服务器主要分为RISC架构服务器和IA架构服务器。A对B错