泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类：生产资源、()和竞争者A. 满意的贡献者B. 质量的贡献者C. 满意和质量的贡献者D. 质量的竞争者
在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者
（）是由演员扮演剧中角色，借助于舞台或平面场地面对观众表演，从而展示故事情节的一种艺术形态。
戏剧的总体特征是（）A演员扮演、当众表演及剧情展开B编剧、导演及演员的扮演C舞台、演员及观众D经纪人、剧本及剧团
泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类：生产资源、（）和竞争者A、满意的贡献者B、质量的贡献者C、满意和质量的贡献者D、质量的竞争者
服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色是制作剧本和（）。A、演员B、观众C、导演D、舞台
从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。A、表演者B、生产者C、传递者D、营销者
直接规定了戏剧的主题、人物、情节、结构，为戏剧家塑造舞台形象提供依据的是（）A、演员B、观众C、舞台D、剧本
相声舞台中，谁是中心（）A、演员B、观众C、捧哏D、逗哏
戏剧具有的不可或缺的要素有（）A、演员B、观众C、剧本D、舞台E、票房
从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。A、表演者B、生产者C、观众D、营销者
从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。A、制作剧本B、充当导演C、充当演员D、充当观众E、充当舞台
关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（）。A、顾客参与导致服务系统输入不稳定B、造成服务质量不稳定C、管理难度降低D、容易使顾客成为潜在的竞争者
从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。
（）是现场交流的基本发动者，交流对象A、舞台B、观众C、演员D、剧本
甲等剧院的（）按一级负荷要求供电。A、舞台、贵宾室、演员化妆室、观众席照明B、舞台、贵宾室、演员化妆室C、舞台灯光、观众席照明D、舞台机械电力、剧务办公室
在观众席面对舞台，上场口在舞台的（）位置？A、右侧B、左侧C、以演员调度来定
多选题从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。A制作剧本B充当导演C充当演员D充当观众E充当舞台
单选题甲等剧院的（）按一级负荷要求供电。A舞台、贵宾室、演员化妆室、观众席照明B舞台、贵宾室、演员化妆室C舞台灯光、观众席照明D舞台机械电力、剧务办公室
单选题从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。A表演者B生产者C观众D营销者
单选题从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。A表演者B生产者C传递者D营销者
单选题关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（）。A顾客参与导致服务系统输入不稳定B造成服务质量不稳定C管理难度降低D容易使顾客成为潜在的竞争者
判断题从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。A对B错
填空题（）是由演员扮演剧中角色，借助于舞台或平面场地面对观众表演，从而展示故事情节的一种艺术形态。
多选题从舞台的概念来看，顾客的角色是（）A演员B观众C生产力D服务质量的贡献者E潜在的竞争者
单选题服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色是制作剧本和（）。A演员B观众C导演D舞台