关于领导特质论阶段的研究缺点,下列说法不正确的是( )
关于焦点小组访谈法的优缺点，下列说法错误的是()。A:资料收集快，效率高B:结构灵活C:容易造成判断错误D:取得的资料比较浅显
下列关于职能制缺点的说法中，错误的是（ ）。A.狭隘的职能观念B.适应性差C.企业领导负担重D.纵向协调差
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关B.顾客期望与顾客满意度呈正相关C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
关于传统销售，下列说法错误的是：（）。A、导购把顾客当成上帝B、给顾客提供资讯和帮助C、是推销的过程D、手段比较被动
关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B、比传统销售更加专业、更加科学C、对所有的顾客都是一样的接待方式D、以顾客的需求为导向
下列关于服务个性化说法正确的是（）。A、能够提高服务效率B、降低犯错误的几率C、引发顾客热情D、服务质量稳定
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果D、顾客满意一定可以发展致顾客信任
下列各项中，关于交互分配法说法错误的是（）。A、缺点是成本分配不够准确B、需要进行两次分配C、优点是提高了分配的正确性D、缺点是增加了分配的工作量
下列关于服务规范化说法正确的是（）。A、能够提高服务效率B、增加犯错误的几率C、引发顾客热情D、让顾客非常满意
关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。A、增加生产能力B、降低生产成本C、提升服务价值D、降低顾客体验
关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（）。A、顾客参与导致服务系统输入不稳定B、造成服务质量不稳定C、管理难度降低D、容易使顾客成为潜在的竞争者
关于SIPOC法的用途，下列说法错误的是（）A、界定项目的范围B、挖掘潜在的因子C、识别顾客D、辅助将VOC转化为CTQ
关于DFM（面向制造的设计）的说法，错误的是：（）A、设计部门要以制造部门为顾客B、产品设计和工艺设计要分开，各司其责C、制造部门的人要参与产品设计D、设计过程尽量并行和集成
关于市场服务象限图的说法错误的是（）。A、对现有顾客现有服务是增加份额B、对新顾客现有服务是开发市场C、对现有顾客新服务是开发服务D、对新顾客新服务是一元化
关于黏土砖的缺点，下列说法中错误的是（）。A、耗用大量耕地B、生产耗能高C、生产复杂、价格高D、施工效率低
关于销售，下列说法正确的是：（）。A、销售就是要改造顾客B、销售就是要迎合顾客C、销售就是要说服顾客D、销售就是骗取顾客的信任
单选题关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。A导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B比传统销售更加专业、更加科学C对所有的顾客都是一样的接待方式D以顾客的需求为导向
单选题关于传统销售，下列说法错误的是：（）。A导购把顾客当成上帝B给顾客提供资讯和帮助C是推销的过程D手段比较被动
单选题关于黏土砖的缺点，下列说法中错误的是（）。A耗用大量耕地B生产耗能高C生产复杂、价格高D施工效率低
单选题下列关于服务规范化说法正确的是（）。A能够提高服务效率B增加犯错误的几率C引发顾客热情D让顾客非常满意
单选题关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。A增加生产能力B降低生产成本C提升服务价值D降低顾客体验
单选题下列各项中，关于交互分配法说法错误的是（）。A缺点是成本分配不够准确B需要进行两次分配C优点是提高了分配的正确性D缺点是增加了分配的工作量
单选题关于焦点小组访谈法的优缺点，下列说法错误的是（ ）。A资料收集快，效率高B结构灵活C容易造成判断错误D取得的资料比较浅显
单选题关于SIPOC法的用途，下列说法错误的是（）A界定项目的范围B挖掘潜在的因子C识别顾客D辅助将VOC转化为CTQ