以角色扮演的最终意图为标准,可以把角色分为( )。 A、功利性角色B、表现性角色C、习得角色D、先天角色
泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类：()、质量和满意的贡献者和竞争者A. 生产资源B. 能力C. 创新D. 社会责任
按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类：A 企业的生产活动B 为消费者服务的理论C 对社会现象的一种认识D 生产者和消费者之间的交换过程E 通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类：生产资源、()和竞争者A. 满意的贡献者B. 质量的贡献者C. 满意和质量的贡献者D. 质量的竞争者
亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类,下列哪一项不属于此类() A.人际角色B.控制角色C.信息角色D.决策角色
亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类,下列哪一项不属于此类( ) A 决策角色B控制角色C 人际角色D信息角色
根据角色扮演者获得角色的方式不同，可以把角色分为（）角色和（）角色。
根据角色扮演者获得角色的方式不同，可以把角色分为（）。A、开放性角色B、规定性角色C、自致角色D、理想角色E、先赋角色
戈夫曼的“角色投入”相当于萨宾的：（）A、“角色扮演”B、“角色功能”C、“角色意识”D、“角色参与”
把婴儿的气质分为抑制型、非抑制型的是（）A、托马斯-切斯B、布雷泽尔顿C、巴斯D、卡根
把婴儿的气质分为容易型、困难型和迟缓型的是（）A、托马斯-切斯B、布雷泽尔顿C、巴斯D、卡根
把婴儿的气质分为活泼型、安静型和一般型的是（）A、托马斯-切斯B、布雷泽尔顿C、巴斯D、卡根
提出了服务图的概念的是（）。A、肖斯塔克B、布伦戴奇C、格罗鲁斯D、泽斯曼尔
提出服务过程的蓝图概念的是（）。A、肖斯塔克B、约翰斯顿C、帕拉苏拉曼D、泽斯曼尔
帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。A、理想的服务B、适当的服务C、直接服务D、间接服务
（）派克出演的《帕拉亭事件》，早先哪些演员都拒绝了在戏中扮演角色？A、奥利弗B、考尔曼C、嘉宝D、褒曼
按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。
下列哪个不是受众扮演的角色（）.A、消费者B、编码者C、参与者D、反馈者
单选题把婴儿的气质分为抑制型、非抑制型的是（）A托马斯-切斯B布雷泽尔顿C巴斯D卡根
多选题以角色扮演的最终意图为标准，可以把角色分为（）。A功利性角色B表现性角色C习得角色D先天角色
单选题把婴儿的气质分为容易型、困难型和迟缓型的是（）A托马斯-切斯B布雷泽尔顿C巴斯D卡根
单选题把婴儿的气质分为情绪性、活动性、社交性和冲动性的是（）A托马斯-切斯B布雷泽尔顿C巴斯D卡根
单选题把婴儿的气质分为活泼型、安静型和一般型的是（）A托马斯-切斯B布雷泽尔顿C巴斯D卡根
填空题根据角色扮演者获得角色的方式不同，可以把角色分为（）角色和（）角色。
单选题戈夫曼的“角色投入”相当于萨宾的：（）A“角色扮演”B“角色功能”C“角色意识”D“角色参与”
填空题按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。