处理旅游事故对导游人员有什么要求?

处理旅游事故对导游人员有什么要求?


相关考题:

在导游过程中问题和事故的处理是对导游人员( )和( )的重大考验,处理得好,旅游者满意,导游人员的威信会因此提高。

在处理旅游者个别要求时,导游人员应该遵循哪几个原则?

导游人员要掌握政策法规知识,在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )此题为判断题(对,错)。

晚间旅游者要求自由活动,导游人员应提醒客人注意什么?

导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 ( ) A.导游人员的处理只是应急处理,严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B.导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C.导游人员可买药给旅游者服用 D.导游人员的自备药物一般不给旅游者服用

导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?

重大旅游事故处理完后,导游应写出书面报告,其主要内容有()。A.事故发生的情况与原因B.事故处理过程与进展情况C.事故对旅游活动的影响D.事故善后处理情况E.应吸取的经验教训

导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有()。A.旅游活动日程的最终确定B.游客个别要求的满足C.旅游计划的被迫更改D.旅游故障和事故的处理E.对导游服务的意见和建议

旅游活动中的意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游的一种严峻考验头脑清醒、处事果断、办事利索、善于随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质,也是导游能力素质的核心内容,可以减少旅游意外造成的损失,最大限度地保障旅游者生命和财产安全

旅游者要求转递的物品中若有食品时,导游人员应当如何处理?

导游人员对旅游者的投诉该如何处理?

衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否()。A、在旅游过程中发生了旅游事故B、在旅游过程中较好地处理了旅游故障C、正确地处理好与旅游团的关系D、落实了旅游计划规定的内容

由于导游工作内容繁杂,导游独立带团在外,什么事都可能发生,这就要求导游人员具有较强的工作能力,临危不惧,处变不惊,能够圆满地完成旅游接待任务导游的工作能力包括()A、较强的组织协调能力和灵活的工作方法B、独立处理事故的能力C、语言能力D、高尚的情操E、外形气质

当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?

旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理?

在旅游活动中遇到交通事故,在事故处理结束后,导游人员要写出事故报告,内容包括()。A、事故的原因和经过B、抢救经过C、自己在事故中的表现D、事故责任及对责任者的处理E、游客的处理意见

旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团,导游人员如何处理?

沉着分析、果断决定、正确处理旅游意外事故是导游人员最重要的能力之一。

旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理?

多选题对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是(  )。A旅游者要求将中餐换成西餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时,导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物,并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助

问答题旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理?

判断题旅游活动中的意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游的一种严峻考验头脑清醒、处事果断、办事利索、善于随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质,也是导游能力素质的核心内容,可以减少旅游意外造成的损失,最大限度地保障旅游者生命和财产安全A对B错

多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中(  )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪

判断题沉着分析、果断决定、正确处理旅游意外事故是导游人员最重要的能力之一。A对B错

问答题当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?

判断题出现漏接事故,无论什么原因导致,都属于旅游服务质量的缺陷,导游员要认真处理。A对B错

问答题处理旅游事故对导游人员有什么要求?