对客户提出的异议，站长应如何处理?()A.可以不理睬B.限时回复C.我无权解决，请找领导D.热情接待，认真聆听
下列哪些是大堂服务“十做到”的内容() A、做到主动招呼、热情接待B、做到合理安排、平衡各窗口工作量C、做到及时识别、维护优质客户D、做到随时观察、走动服务E、做到及时记录、认真撰写服务日志
门店对顾客的质量查询及来访应热情接待,认真听取用户意见,做好正面解释工作或问题解决工作,并及时做好情况反馈和处理记录。() 此题为判断题(对，错)。
对患者的病情疑点或出现的治疗反应及意外不轻易放过，做到( )。A. 团结协作，互相监督B. 审慎从事，严谨认真C. 热情接待，主动服务D. 保持环境，预防感染
通信阻断发生后，应做到（）。A、除紧急处理外B、还应逐级上报通信主管部门C、并且认真查明原因D、采取有效措施，防止再次发生
对幼儿园患传染病的工作人员除立即对其实行（）以外，还应做好（）和（）工作。
《首问责任制》对服务态度要求是（）A、热情接待B、认真处理C、积极主动D、一次性告知
客户投诉所要达到的目的（）A、客户希望他们的问题能得到重视B、能得到相关人员的热情接待C、获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决D、以上全是
营门卫兵对外来人员的接待应当做到（）A、验明证件B、查明身份C、问明来源D、登记。E、热情接待，认真处理好来队人员提出的问题
通常，在IT服务过程中产生客户投诉的原因是哪一项？（）A、客户希望他们的问题能够得到重视B、能得到相关人员的热情接待C、获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决D、以上都是
对首问责任制的工作要求是（）。A、热情接待客户提出的咨询、报修、投诉B、认真办理客户投诉的问题C、礼貌侍人，讲究效率D、坚持实事求是的原则
对患者的病情疑点或出现的治疗反应及意外不轻易放过，应做到（）。A、热情接待，主动服务B、审慎从事，严谨认真C、团结协作，互相监督D、保持环境，预防感染
对患者的病情疑点或出现的治疗反应及意外不轻易放过，做到（）。A、 团结协作，互相监督B、 审慎从事，严谨认真C、 热情接待，主动服务D、 保持环境，预防感染
特种作业人员除按国家有关规定进行安全技术培训、复训外，班组还应加强对他们的日常教育。
对客户提出的异议，站长应如何处理？（）A、可以不理睬B、限时回复C、我无权解决，请找领导D、热情接待，认真聆听
中餐宴会服务人员的素质要求较高，除具备一般服务人员的素质要求以外，还应有丰富的（）、（）、（）和（）。
接待来访工作要求有（）。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问题D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求
认真解决群众合理诉求。对群众信访反映的问题，要做到（）。
对在“小金库”问题中负有责任的财会人员，除按规定进行处理外，还应（）；私分的款项如数追缴。
值班人员必须认真地按时巡视设备，对设备（）要做到及时发现，认真分析，正确处理，做好（），并向有关上级汇报。
填空题对幼儿园患传染病的工作人员除立即对其实行（）以外，还应做好（）和（）工作。
单选题客户投诉所要达到的目的（）A客户希望他们的问题能得到重视B能得到相关人员的热情接待C获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决D以上全是
判断题特种作业人员除按国家有关规定进行安全技术培训、复训外，班组还应加强对他们的日常教育。A对B错
单选题制冷设备维修人员不好的服务意识有（）。A认真听取顾客的陈述B讨厌顾客反复提出的疑问C对需检修设备的顾客热情接待D在保证维修质量的前提下，为顾客精打细算
判断题接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待；各岗位必须及时向列车长汇报；列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报；旅客下车前列车长必须回访。A对B错
填空题对在“小金库”问题中负有责任的财会人员，除按规定进行处理外，还应（）；私分的款项如数追缴。
多选题《首问责任制》对服务态度要求是（）A热情接待B认真处理C积极主动D一次性告知