多选题首问责任制中关于申告投诉的处理方法,正确的是()A首问责任人应耐心听取客户的投诉,对客户反映的问题应做完整了解B遵循实事求是的原则,积极主动向客户承认存在的问题,并表示公司有及时纠正的诚意C由于客观原因不能当场答复的,首问责任人应告知相关承办人员办理D不属于本岗位职责范围内的问题时,可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话,并尽快转交给相应承办人员

多选题
首问责任制中关于申告投诉的处理方法,正确的是()
A

首问责任人应耐心听取客户的投诉,对客户反映的问题应做完整了解

B

遵循实事求是的原则,积极主动向客户承认存在的问题,并表示公司有及时纠正的诚意

C

由于客观原因不能当场答复的,首问责任人应告知相关承办人员办理

D

不属于本岗位职责范围内的问题时,可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话,并尽快转交给相应承办人员


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