在我们做解决方案呈现之前,多数情况下,部分客户已经看过了我们的解决方案,现场进行呈现可有可无。() A．错误B．正确
在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。 A．错误B．正确
处理客户投诉的步骤不正确的为（）。A、提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任，提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问，了解问题所在→承担责任，提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任，提出解决方案→提问，了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务
在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。A、过去B、发展C、将来D、现状
在呈现解决方案中，我们的重点在问题分析和：（）A、能力展示B、经验介绍C、需求认同D、方案介绍
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）A、有无外行客户B、有无专业人士C、有无对手内线D、.哪些是决策者
通常在方案呈现过程中，当方案介绍（），我们都会给客户留有提问互动的时间。消除客户的误解和疑惑，进一步了解解决方案对其自身的价值。
在提交客户的解决方案中，对于客户存在问题的深入分析，会让客户感觉到我们对其需求的深度理解，一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。
在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。
在给客户现场呈现前，多数情况下，部分客户已经看过了我们的解决方案，那么为什么我们还要亲自现场进行呈现呢？呈现的目的是什么？
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策A、有无竞争对手B、有无对手内线C、有无领导支持D、有无首倡者
一份制作精美、内容详细的解决方案，能够体现我们的专业化素质：（）A、体现我们对客户的了解B、体现我们对自身的了解C、体现我们对需求的把握D、体现我们对需要的把握E、体现出我们自身的优势
在呈现解决方案中，我们要把握好以下时间：（）A、项目实施时间B、客户休息时间C、开场简介时间D、方案介绍时间E、客户答疑时间
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有无对手内线及哪些是决策者A、有无领导支持B、有无竞争对手C、有无专业人士D、有无首倡者
了解客户的（）是我们编写解决方案的基础，了解的越多，我们的解决方案才越有针对性A、名称B、现状C、发展D、过去
客户挽留的方法有（）。A、了解客户B、设计解决方案C、实施检验方案D、追踪和评估
在解决方案呈现之前，我们要从哪些方面了解我们的听众？
在我们做解决方案呈现之前，多数情况下，部分客户已经看过了我们的解决方案，现场进行呈现可有可无。（）
填空题在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。
填空题客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。
判断题在提交客户的解决方案中，对于客户存在问题的深入分析，会让客户感觉到我们对其需求的深度理解，一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。A对B错
填空题在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
填空题在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的（），特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。
填空题通常在方案呈现过程中，当方案介绍（），我们都会给客户留有提问互动的时间。消除客户的误解和疑惑，进一步了解解决方案对其自身的价值。
判断题在我们做解决方案呈现之前，多数情况下，部分客户已经看过了我们的解决方案，现场进行呈现可有可无。（）A对B错
( 难度：中等)在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及（ ）A.有无首倡者B.有无竞争对手C.有无领导支持D.哪些是决策者
(难度：中等)方案的介绍是整个方案呈现当中最重要的部分，需要在有限的时间里针对不同客户介绍方案的精华。尽量使客户听众中的外行和内行都能了解、清楚我们的方案。答案(yes)