单选题下列关于运营级别协议描述正确的是（）A操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档B记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档C报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档D质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档E以上都不对
单选题
下列关于运营级别协议描述正确的是（）
A
操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档
B
记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档
C
报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档
D
质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档
E
以上都不对
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在建立新的服务级别协议时,下列哪项是服务级别管理应该考虑的?()1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。上面这些哪项正确?() A 1 & 2B 2 & 3C 1, 2 & 3D 1 & 3
民事诉讼管辖包括级别管辖、协议管辖和专属管辖，关于这三种管辖的效力由大到小的排列顺序，下列说法正确的是()。A:级别管辖——协议管辖——专属管辖B:协议管辖——级别管辖——专属管辖C:专属管辖——级别管辖——协议管辖D:专属管辖——协议管辖——级别管辖
（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 A. 服务级别协议（SLA）B. 服务级别管理（SLM）C. 运营级别协议（OLA）D. 支持合同（UC）
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对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A、服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B、它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C、服务运营包括很多流程和职能模块D、服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
下列哪项是对运营级别协议（OLA）最佳表述？（）A、IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议；B、IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标（Targets）和职责的书面协议；C、服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议；D、第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议
你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）A、运营级别协议（OLA）B、服务级别协议（SLA）C、服务级别需求（SLR）D、支撑合同（UC）
下列哪些关于IT财务管理的说法正确？（） A、IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本B、为了能建立预算编制和会计核算，有必要签署服务级别协议（SLAs）和运营级别协议（OLAs）C、只有在客户为服务付费时才可能有成本意识D、在成本模型建立前，成本管理必须和客户就费用达成一致
单选题对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C服务运营包括很多流程和职能模块D服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
单选题你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）A运营级别协议（OLA）B服务级别协议（SLA）C服务级别需求（SLR）D支撑合同（UC）
多选题下列关于网际快车描述正确的是（）A支持MMS协议B支持PTSP协议C支持拖拽、更名D文件可自动重命名