单选题（）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。A移动商务B电子商务C网络商务
单选题
（）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。
A
移动商务
B
电子商务
C
网络商务
参考解析
解析：
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要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）A、航空公司是否提供了良好的客户服务？B、客户是否喜欢这次旅行经历？C、航班是否正点起飞或到达？D、航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务？
如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）A、航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B、航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源C、航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求
客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。A、代理商B、网站C、客户经理D、联通官博
现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为：（） A、客户对IT的依赖已经增长B、现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息C、更多的IT系统外包D、现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服务级别协议
单选题如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）A航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源C航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求
单选题要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）A航空公司是否提供了良好的客户服务？B客户是否喜欢这次旅行经历？C航班是否正点起飞或到达？D航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务？
单选题航空公司为他们的客户提供易于操作的网站，展示的内容不包括（）A餐食种类B航班定价C航班信息