礼貌送客流程中，由大堂经理、客户经理等具体执行，其目的在于给客户留下良好印象，执行关键点在于使客户感受到温馨亲切的笑容和服务。判断对错
邀请函要能引起客户的阅读兴趣,邀请函上可以没有邀请人的签字,但为了给客户留下良好印象,要在邀请函上写上()。 A.搭建商的名字B.主办单位的名字C.老客户的名字D.潜在客户的名字
拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。 A、会面B、告辞C、沟通D、洽谈
社交场合的拜访礼仪有A、按时到达B、礼貌登门C、进门不问候D、谈及主人隐私E、礼貌告辞
拜访礼仪中包括：（）。A礼貌告辞B充分准备C上门有礼D预约时间
拜访的礼仪包括（）。A按时到达B礼貌登门C进门问候D言行适当E礼貌告辞
工程人员小张给业主李先生解决了洗手盆漏水的问题，并顺便检查了卫生间其它用具是否有漏水情况，李先生非常感谢小张，一定要留小张吃饭。小张说：“不用了，谢谢！”并非常礼貌地向李先生告辞。小张的言行体现了服务的（）A、亲和之美B、分寸之美C、自然之美D、持久之美
社交场合的拜访礼仪有（）。A、按时到达B、礼貌登门C、进门不问候D、谈及主人隐私E、礼貌告辞
不建议检查客户车辆的损坏状况和贵重物品，因为这会给客户留下您不信任他的负面印象。
拜访的礼仪包括（）。A、按时到达B、礼貌登门C、进门问候D、言行适当E、礼貌告辞
与客户建立良好的第一印象需要做到（）。A、守时B、尊重客户C、专心聆听D、礼貌地结束语
上门服务五步骤，正确的排列顺序是（）。 ①礼貌登门 ②服务准备 ③服务实施 ④致谢告辞 ⑤客户预约A、①-②-③-④-⑤B、②-⑤-①-③-④C、②-③-①-④-⑤D、②-①-⑤-③-④
上门服务五步骤“①礼貌登门②服务准备③服务实施④致谢告辞⑤客户预约”，正确的排列顺序是（）A、①-②-③-④-⑤B、②-⑤-①-③-④C、②-③-①-④-⑤D、②-①-⑤-③-④
拜访礼仪中包括：（）。A、礼貌告辞B、充分准备C、上门有礼D、预约时间
拜访要注意（）时讲话的态度，应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象，这可帮助你跟客户保持良好关系。A、会面B、告辞C、沟通D、洽谈
（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。A、客户投诉B、服务补救C、客户挽留D、客户维护
客户服务的定义说法最全面的是（）A、给客户留下第一良好印象B、旨在增强客户的期望和享受产品好处C、友好地与客户沟通
多选题拜访的礼仪包括（）。A按时到达B礼貌登门C进门问候D言行适当E礼貌告辞
多选题拜访的礼仪包括（）。A按时到达B礼貌登门C进门问候D言行适当E礼貌告辞
多选题拜访的礼仪包括（）。A按时到达B礼貌登门C进门问候D言行适当E礼貌告辞
多选题拜访的礼仪包括（）。A按时到达B礼貌登门C进门问候D言行适当E礼貌告辞
单选题（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。A客户投诉B服务补救C客户挽留D客户维护
单选题客户服务的定义说法最全面的是（）A给客户留下第一良好印象B旨在增强客户的期望和享受产品好处C友好地与客户沟通
单选题（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。A客户投诉B服务补救C客户挽留D客户维护
(难度：中等)营业人员在拜访客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，会增加客户的好感度。
(难度：中等)拜访客户时，递上自己的名片不单是对客户的尊重，同时也是一种礼貌。