( 难度:中等)在客户关怀技巧中,“锦上添花”是指在哪些场合表示祝贺?A.庆典B.会议C.获奖D.任何场合都可以
( 难度:中等)在客户关怀技巧中,“锦上添花”是指在哪些场合表示祝贺?
A.庆典
B.会议
C.获奖
D.任何场合都可以
A.庆典
B.会议
C.获奖
D.任何场合都可以
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( 难度:中等)下面归于面对面拜访的说法正确的是:A.面对面拜访,必须要选择在客户的办公场所B.会议室属于面对面拜访中,比较正式的场合C.一般不要选择在客户家里进行拜访D.面对面拜访成功率比较低
( 难度:中等)在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候,营销人员应该主动的伸出援助之手,那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么?A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
( 难度:中等)客户日常需求的满足不包括哪些?A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围