( 难度：中等)在拜访纪要中，总结关键成果的内容不包括：A.被拜访者的判断和结论B.拜访者的结论C.拜访气氛D.论据
( 难度：中等)在制定拜访计划的内容里，拜访的信息中不属于我方人员的信息有下面哪一项？A.我方的拜访人员B.客户的需求C.预约拜访的时间D.拜访携带的工具
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面不属于客户公司信息的是：A.所属行业B.财务状况C.客户兴趣爱好D.业务状况
( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，客户拜访的开场白一般不包括哪些内容？A.对客户的寒暄和赞美B.自我介绍和问候C.告知产品价格D.询问客户的需求
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：A.社会关系B.专长C.主要信用状况D.客户隐私
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，拜访记录的类型不包括以下哪一项？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记原话和说话方式，这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记录环境、场景、人物。这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，分析拜访者个人因素对拜访的影响。这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈
( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
( 难度：中等)客户走访中，针对客户对于服务的满意度的调研属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
( 难度：中等)客户走访中，针对客户提出的要求和遇到的问题困难进行及时的解决属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值
(难度：中等)商机挖掘中问难点，寻找客户的抱怨，挖掘侧面需求。
(难度：中等)陌生拜访时，首次应收集的客户信息应包括公司情况、通信方面使用情况、可拓展业务等。
( 难度：中等)拜访计划表的主要内容有什么？A.拜访的基本信息B.拜访中需要解决的问题C.确定拜访的目标D.确定合同总额
( 难度：中等)在制定拜访计划的过程中，客户的基本信息包括哪些？A.客户的行业属性B.客户的需求C.客户的参加人员D.市场竞争格局
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面属于客户个人信息的是：A.个人姓名B.联系电话C.职务D.个人隐私
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面属于客户公司信息的是：A.所属行业B.财务状况C.客户兴趣爱好D.业务状况
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，拜访的资料一般包括什么？A.客户资料登记B.演示产品C.企业宣传资料D.竞争对手资料
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，拜访记录的类型主要下列哪几项？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)在拜访纪要中，总结关键成果的内容有以下哪些内容？A.被拜访者的判断和结论B.拜访者的结论C.拜访气氛D.论据
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有什么？A.通过多种渠道收集高层的信息B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃C.要频繁的拜访他D.投其所好，加大客情维系成本
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？A.通过多种渠道收集高层的信息B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃C.要频繁的拜访他D.投其所好，加大客情维系成本
( 难度：中等)有效的客户走访关键是什么？A.否收集了有效的信息B.客户的关系是否有了进展C.是否签订了合同D.是否发掘出了新的客户需求