关系营销的本质特征包括()。 A.合作B.双向沟通C.控制D.双赢E.亲密
会议关系营销的特征()。 A.控制B.双赢C.合作D.双向沟通E.亲密
( 难度：中等)以下哪项属于售前调研阶段输出的成果？A.项目投标书B.项目解决方案书C.商业合作合同D.长期合作建议书
( 难度：中等)哪个是谈判的中级阶段？A.申明价值B.产品价格C.创造价值D.克服障碍
( 难度：中等)单一来源采用哪种合作方式（ ）A.谈判型合作B.综合比选C.询价D.直接指定
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（）。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
( 难度：中等)不属于工作型客户关系的表现有什么?A.公事公办B.信息保密C.私交活动较多D.依赖性强
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
( 难度：中等)下面不属于合作型关系的表现是：A.双赢的合作B.深度捆绑C.可创造价值D.依赖性强
( 难度：中等)关系营销的关系营销的本质特征中不包含下列哪一项？A.合作B.双赢C.亲密D.利益最大化
( 难度：中等)只有进行广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。这属于关系营销的什么特征？A.双向沟通B.合作C.双赢D.亲密
( 难度：中等)关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。这属于关系营销的什么特征？A.双向沟通B.合作C.双赢D.亲密
( 难度：中等)关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。这属于关系营销的哪个特征？A.双向沟通B.合作C.双赢D.亲密
( 难度：中等)关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪客户、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。这属于关系营销的哪个特征？A.双向沟通B.合作C.双赢D.控制
( 难度：中等)将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值
( 难度：中等)根据商务谈判的内容，“以我为中心，善用谈判技巧”的主谈人属于什么风格？A.强硬型B.不合作型C.阴谋型D.合作型
( 难度：中等)在谈判中，有些谈判方为了达到自己的谈判目的，常常会使用一些策略来误导对方达成不公平的协议。这属于什么风格的谈判人？A.强硬型B.不合作型C.阴谋型D.合作型
( 难度：中等)对付“合作型”谈判作风的策略思想有哪个？A.求同存异B.互惠互利C.软硬兼施D.针锋相对
( 难度：中等)主谈人很自信，态度傲慢。这属于什么风格的谈判作风？A.强硬型B.不合作型C.阴谋型D.合作型
( 难度：中等)下列选项中，哪几种关系属于电信企业与分销渠道成员之间的关系？A.合作B.冲突C.竞争D.互补
( 难度：中等)关系营销的本质特征包括是什么？A.双向沟通和控制B.合作和控制C.占据主动和控制D.亲密和控制
( 难度：中等)关系营销的本质特征包括双向沟通、（）。A.合作B.占据主动C.亲密D.控制
( 难度：中等)一般而言，关系有两种基本状态，下列哪些项是正确的？A.对立B.合作C.亲密D.无关系
( 难度：中等)工作型客户关系的表现有哪些特征？A.公事公办B.信息保密C.产品服务D.依赖性强
( 难度：中等)朋友型关系的客户关系表现是：A.人际关系融洽B.私交活动较多C.公事公办D.依赖性强
( 难度：中等)不属于朋友型关系的客户关系表现是：A.人际关系融洽B.私交活动较多C.公事公办D.依赖性强