接待伊斯兰教客人时,忌用()的餐巾花造型。 A、大象B、大耳猪和乳猪C、植物D、实物
接待客人时:()。 A.按时到位，莫延迟B.见面话语要周全C.接待安排要妥善D.接待时要寸步不离
在服务行业中广为流传的“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指顺客的来意，看顺客的的打扮、看顺客的举止谈吐。此题为判断题(对，错)。
“三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”，这句话主要意思是指（ ）。A.要善于学习，虚心学习B.在向他人学习中，要扬长避短C.要巧妙地揭别人之短D.大力宣传自己的善
与人沟通中下列哪一项表现影响沟通？（）。A处事从容B改变话题C说话简洁、音量小D遇事沉着
在服务行业中广为流传的“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指顺客的来意，看顺客的的打扮、看顺客的举止谈吐（）
与人交谈选择话题时应注意：（）、（）、（）、（）。
目标市场就是企业要（）的一个或几个经过细分后的子市场。A、产品畅销B、投其所好C、为其服务D、利润最大
从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。A、咖啡生产B、足球运动C、石油问题D、迪斯科舞
微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A、自己对着镜子练习B、两人对视练习C、利用情绪记忆法，唤起微笑D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨
在接待德国客人时，应注意不要向其推荐果脯作为茶点。
领导要“知人善任”，这是说（）A、领导对人才要量才使用B、要克服“以己观人”的缺陷C、领导在用人时，要用其所长，避其所短D、领导要真正地了解人，为他们提供最能发挥他们作用的位置和工作
孔子教诲弟子与人相处不能盲从，要“择其善者而从之”。
从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说得话题是（）A、咖啡生产B、足球运动C、石油问题D、迪斯科舞
与此人沟通时，首先要刺探其想法，提供各种备选方案，若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子，此人的沟通风格（）A、驾驭型B、分析型C、表现型D、平易型
与（）类型的人沟通，首先要刺探其想法，提供各种备选方案若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。A、驾驭型B、分析型C、表现型D、平易型
与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。A、重视对客人的心理服务B、重视为客人提供功能服务C、重视客人消费观念D、重视饭店经营理念
拜访时应确立的工作原则不包括（）。A、投其所好B、攻其要害C、动其心弦D、不择手段
单选题领导要“知人善任”，这是说（）A领导对人才要量才使用B要克服“以己观人”的缺陷C领导在用人时，要用其所长，避其所短D领导要真正地了解人，为他们提供最能发挥他们作用的位置和工作
问答题当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
判断题孔子教诲弟子与人相处不能盲从，要“择其善者而从之”。A对B错
单选题拜访时应确立的工作原则不包括（）。A投其所好B攻其要害C动其心弦D不择手段
单选题从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。A咖啡生产B足球运动C石油问题D迪斯科舞
判断题建立良好医患关系的办法之一是设法找到共同语言，避其锋芒，投其所好，逐步深入（ ）A对B错
单选题与此人沟通时，首先要刺探其想法，提供各种备选方案，若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子，此人的沟通风格（）A驾驭型B分析型C表现型D平易型
单选题从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（ ）。A咖啡生产B足球运动C石油问题D迪斯科舞