判断题有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟,为帮助该游客,第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。A对B错

判断题
有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟,为帮助该游客,第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。
A

B


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导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时,可以参加会见,有担当翻译的义务。 ( )

抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()A.寻问行李员B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿C.与饭店行李科联系D.寻问机场行李处

旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。()

以下导游人员为游客提供的帮助中,正确的是()。 A.不代为游客保管证件B.免费带亲友随团活动C.因游客有困难,为其转递食品D.即将离开本地时,劝阻游客自由活动E.游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员应为其联系出租车。

下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。A.导游人员不要代为游客保管证件B.导游人员可自备药品为游客治病C.导游人员可免费带其亲友随团活动D.若游客确有困难,可为其转递食品

下列游客入境可以携带免税香烟400支的是( )。A.—名18岁的俄罗斯游客B.—名15岁的南非游客C.一名30岁的香港游客D.—名26岁的澳门游客

下列游客入境可以携带免税香烟400支的是()。A、一名18岁的俄罗斯游客B、一名15岁的南非游客C、一名30岁的香港游客D、一名26岁的澳门游客

某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、自责式遭歉D、引申式道歉

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了()劝服技巧。A、诱导式B、迂回式C、暗示式D、协商式

游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。

有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟,为帮助该游客,第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。

以下说法中,正确的是()。A、导游人员不要代为游客保管证件B、导游人员可用自备药品为游客致病C、导游人员可免费带其亲友团随团活动D、若游客却有困难,可为其转递食品

一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。A、暗示式劝服B、迂回式劝服C、诱导式劝服D、柔和式劝服

导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。( )

在导游人员的工作中,下列说法正确的是()A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难,导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动

游客与他人发牛争吵,导游人员该怎么办?

导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

多选题中文导游员的主要服务对象是( )。A在国内旅游的中国公民B入境的香港游客C入境的澳门游客D入境的台湾游客E法国游客

多选题导游人员必须宽容待客,这要求导游人员做到(  )。A了解游客B尊重游客C理解游客D谅解游客

单选题在导游人员的工作中,下列说法正确的是()A导游人员可用自备药品为游客治病B若游客确有困难,导游人员可应其要求为其转递食品C导游人员一般不代为游客保管证件D导游人员可免费带其亲友随团活动

单选题有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了()劝服技巧。A诱导式B迂回式C暗示式D协商式

单选题下列游客入境可以携带免税香烟400支的是()。A一名18岁的俄罗斯游客B一名15岁的南非游客C一名30岁的香港游客D一名26岁的澳门游客

单选题某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。A柔和式道歉B迂回式道歉C自责式遭歉D引申式道歉

判断题有一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游应该直接告诉他把香烟熄灭。( )A对B错

单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是(  )。A游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象

单选题以下说法中,正确的是()。A导游人员不要代为游客保管证件B导游人员可用自备药品为游客致病C导游人员可免费带其亲友团随团活动D若游客却有困难,可为其转递食品

判断题有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟,为帮助该游客,第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。A对B错