单选题某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后,得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析,可首先使用的工具是:()A亲和图B关联图C树图D优先矩阵图

单选题
某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后,得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析,可首先使用的工具是:()
A

亲和图

B

关联图

C

树图

D

优先矩阵图


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相关考题:

对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。 A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查

目前,PTU公司还需要对BBH的各产品品种的安全库存进行分析,在计算各品种的安全库存时,可根据( )情况分别计算。A.顾客需求量变化,提前期固定B.顾客需求量固定,提前期变化C.顾客需求量和提前期都随机变化D.顾客需求量和提前期呈直线上升的变化

某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查,得到了大量顾客需求信息,项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜,作为手机的魅力质量? () A、安全,不出现电池爆炸或自燃现象B、系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C、电池工作时间长D、具有运动记步功能

当顾客需求复杂,顾客在确定需求时必须与专业人员进行大量的协商,而且顾客所需要的产品的技术性非常复杂,需要企业的各类专家协同解决。在这种情况下,比较适合()。 A.职能过程团队B.业务员C.项目团队D.产品过程团队

在顾客需求比较复杂而且并不确定的情况下,顾客在确定需求或接受服务时往往需要专业人员给予帮助。同时,产品本身的技术也并不复杂。所以,在面对顾客需求时,业务人员并不需要掌握全面的知识。在这种情况下,比较适合()。 A.业务员B.产品过程团队C.项目团队D.职能过程团队

制定网络营销的根本出发点()。 A、满足顾客个性需求B、满足顾客不断变化得需求C、满足顾客的真实需求D、满足顾客潜在的需求

在评估顾客的时候,下面哪个问题不是公司要问的?() A、核心竞争力怎样迎合顾客的需求B、顾客是谁C、顾客的需求是什么D、我们的高层管理团队怎样与顾客互动。

某项目团队对打火机产品的质量进行顾客调查后,得到了以下主要的要求质量:在强风中也能点着且火焰很稳定、即使在寒冷中也能点着并且火焰稳定、下雨的时候能点着并且火焰稳定、可选择的颜色、可爱的设计、携带比较方便、点着时声音好听、可以放在口袋里、拿在手里感觉舒服、颜色时髦漂亮等。要对以上顾客的要求质量进行整理,可以使用的工具是:() A.亲和图B.关联图C.树图D.优先矩阵图

以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响

这些()描述了顾客的个人特点,需求,购买模式,偏好和行为。A、顾客须知B、顾客档案C、顾客知识

在市场分类基础上,根据顾客需求特点,将顾客分为不同的顾客群,这些顾客群称为细分市场。

加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、()或需求和当地特色进行设置,尽量为顾客提供满意的服务。A、顾客需求量B、顾客类型C、顾客职业D、顾客生活习惯

在市场七步细分法中,选定旅游产品市场范围后的下一个步骤是()。A、分析潜在顾客的不同需求B、列举潜在顾客的基本需求C、为这些细分市场暂时命名D、剔除潜在顾客的共同需求

市场细分进行细分的对象是()。A、同一企业需求不同的顾客B、不同企业需求不同的顾客C、同一产品需求不同的顾客D、不同产品需求相同的顾客

顾客满意是顾客的需求得到了满足产生的一种愉悦的感觉。

顾客需求包括()A、顾客及潜在顾客的需求(VOC)B、法规及安全标准需求C、竞争对手的顾客需求D、供货商的需求

顾客需求包括()A、顾客及潜在顾客的需求(VOC.B、法规及安全标准需求C、竞争对手的顾客需求D、供货商的需求

VOC是顾客之声,在六西格玛项目中,通过收集VOC,切实分析顾客真实意图,从而分析出项目的CTQ(关键质量特性),以下哪些是现实中收集VOC的方式()A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测

某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后,得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析,可首先使用的工具是:()A、亲和图B、关联图C、树图D、优先矩阵图

某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时,顾客表示:“下雨天,他们也常常需要外出工作”。关于顾客需求陈述的转化中,最恰当的是:()A、电动工具不应受雨水影响B、电动工具必须采取防雨设计C、电动工具在雨中仍能正常工作D、电动工具要有防雨功能

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单选题市场细分进行细分的对象是()。A同一企业需求不同的顾客B不同企业需求不同的顾客C同一产品需求不同的顾客D不同产品需求相同的顾客

单选题某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求()?A安全,不出现电池爆炸或自燃现象B系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C电池工作时间长D具有触摸屏功能

单选题这些()描述了顾客的个人特点,需求,购买模式,偏好和行为。A顾客须知B顾客档案C顾客知识

多选题顾客需求包括()A顾客及潜在顾客的需求(VOC)B法规及安全标准需求C竞争对手的顾客需求D供货商的需求

多选题属于鉴定成本的项目有(  )。A顾客需求调查费B质量审核费C产品责任费D顾客满意调查费

单选题某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时,顾客表示:“下雨天,他们也常常需要外出工作”。关于顾客需求陈述的转化中,最恰当的是:()A电动工具不应受雨水影响B电动工具必须采取防雨设计C电动工具在雨中仍能正常工作D电动工具要有防雨功能