引领的次数和时间取决于( ) A.问题的多少、大小或情况的性质B.员工的经验C.员工的接受程度D.员工的技能发展状况E.员工在岗时间长短、工作表现的变化
在岗培训与开发的方式包括()。A:到成人高等学校进修B:见习C:接受主管、领班或同事的业务指导D:出席有关会议E:工作轮换
主管通常是对客房进行抽查，主管查房的作用是（）。A、了解客人的意见和建议B、了解情况，收信信息C、检查督促领班工作D、改善部门管理和服务
对客房卫生的检查应遵循（），部门经理巡视检查的制度，做到分工明确、责任清楚。A、服务员自查、领班全面检查、主管抽查B、服务员自查、领班抽查、主管分段检查C、服务员自查、领班抽查、主管全面检查D、服务员自查、领班全面检查、主管重点检查
礼宾部主要由下列哪些人员组成（）A、礼宾部主管B、迎宾员C、客房领班D、行李员
单位安置残疾人“在岗工作”的具体标准不包括（）A、工种与残疾人身体状况相适应B、岗位与残疾人身体状况相适应C、按法定工作时间实际在岗工作D、为残疾人提供特殊的工作防护
领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。
客房清洁质量的检查应遵循的原则是：（1）（）；（2）领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；（3）（）。
礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。A、礼宾代表B、机场代表C、接待组领班D、预订组领班
酒店检查客房的逐级检查制度为（）。A、经理抽查B、主管抽查C、领班普查D、服务员自查
客房清洁的检查制度包括服务员自查、领班抽查、主管检查，而且主管检查的数量一般不得少于其所管客房的10%。
在人力资源管理系统（SAP）中一个员工被借出后，在借入单位，该员工的员工附加员工状态为（）。A、在册在岗B、在册不在岗C、不在册在岗D、不在册不在岗
负责客房质量OK报告的查房是（）。A、经理抽查B、主管抽查C、领班查房D、服务员自查
以下哪些为主管夜间巡查的内容：（）A、生产设备的运行状况B、生产线卫生状况C、能源是否存在浪费现象D、生产组长及服务人员在岗状况
负责检查本班组员工的仪表、仪容及出勤状况的是（）。A、餐厅经理B、餐厅副经理C、餐厅总领班D、餐厅领班
由于员工检查方法和标准会有差异，因此采用（）制度。A、领班查房B、主管查房C、经理抽查D、逐级检查
由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。A、仪表仪容B、礼宾服务C、协作服务D、接待服务
营业结束时，当日在岗的柜员可以通过"0063柜员日结状况查询"交易检查所有柜员是否已日结。
单选题单位安置残疾人“在岗工作”的具体标准不包括（）A工种与残疾人身体状况相适应B岗位与残疾人身体状况相适应C按法定工作时间实际在岗工作D为残疾人提供特殊的工作防护
单选题礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。A礼宾代表B机场代表C接待组领班D预订组领班
多选题以下哪些为主管夜间巡查的内容：（）A生产设备的运行状况B生产线卫生状况C能源是否存在浪费现象D生产组长及服务人员在岗状况
单选题放射工作人员的健康检查包括（）。A在岗期间的职业健康检查B上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查C上岗前、在岗期间、离岗时和应急照射的职业健康检查D在岗期间和离岗时的职业健康检查
单选题在人力资源管理系统（SAP）中一个员工被借出后，在借入单位，该员工的员工附加员工状态为（）。A在册在岗B在册不在岗C不在册在岗D不在册不在岗
判断题客房清洁的检查制度包括服务员自查、领班抽查、主管检查，而且主管检查的数量一般不得少于其所管客房的10%。A对B错
多选题酒店检查客房的逐级检查制度为（）。A经理抽查B主管抽查C领班普查D服务员自查
多选题礼宾部主要由下列哪些人员组成（）A礼宾部主管B迎宾员C客房领班D行李员