我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,( ),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A.宾客表扬B.员工素质C.清洁卫生程度D.豪华程度
房屋的完损等级是根据房屋的（ ）来划分的。A．结构的完好、损坏程度B．装修的完好、损坏程度C．设备的完好、损坏程度D．使用年限的长短E．质量
与产品质量有关的工作优劣程度，或是对产品质量的保证程度是指的工程质量。()
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容,前厅设施设备质量具体表现形式有()。 A.项目数量B.安全程度C.舒适程度D.完好程度E.保证程度
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括（ ）。A.运输设备质量B.运输过程质量C.运输设施质量D.运输服务质量E.运输工作质量
设备对产品质量的保证程度是设备的（）。A、生产性B、耐用性C、可靠性
前厅服务质量的物质基础是指（）。A、辅助物品B、显性服务C、信息D、设施设备
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
更新改造的理由有原有设备（）等。A、磨损情况和对产品质量，产量的不适应程度B、对生产工艺的不使用程度和对能源的浪费程度C、对安全，环保影响的程度D、包括上述三项
前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。
旅馆设备的舒适程度属于（）.A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间
根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A、整体质量B、有形程度C、定制化程度D、符合规格E、符合期望
饭店服务质量的内容是（）A、服务设施质量B、实物产品质量C、服务用品质量D、劳务活动质量E、宾客满意程度
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。A、项目数量B、安全程度C、舒适程度D、完好程度E、保证程度
（）是饭店服务质量的最终体现A、设施设备质量B、服务环境质量C、服务效率D、宾客满意程度
质量是产品或工作的优劣程度，影响餐饮产品质量的因素有（）A、原材料B、厨师水平C、设备设施D、环境条件
我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A、宾客表扬B、员工素质C、清洁卫生程度D、豪华程度
“物”的风险因素评估点，包括（）展品贵重程度、危险程度等项目。A、设施的价值B、临时搭建设施C、设备的保管D、器材的适用
单选题前厅服务质量的物质基础是指（）。A辅助物品B显性服务C信息D设施设备
多选题影响设备投资的因素有()。A项目寿命期，是否长期占有设备B对工程(产品)质量的保证程度C资产处理方式D设备经济寿命及技术过时风险E生产安全性、设备性能
判断题与产品质量有关的工作优劣程度，或是对产品质量的保证程度是指的工程质量。A对B错
多选题餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A设备设施质量B实物产品质量C微笑表现质量D就餐环境质量
判断题前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。A对B错
单选题根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为()A整体质量B有形程度C定制化程度D符合规格E符合期望
多选题设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。A项目数量B安全程度C舒适程度D完好程度E保证程度
单选题“物”的风险因素评估点，包括（）展品贵重程度、危险程度等项目。A设施的价值B临时搭建设施C设备的保管D器材的适用
单选题()是饭店服务质量的最终体现A设施设备质量B服务环境质量C服务效率D宾客满意程度
多选题饭店服务质量的内容是（）A服务设施质量B实物产品质量C服务用品质量D劳务活动质量E宾客满意程度