在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。
要想获得游客的合作，导游人员应（）A:平时对待游客要热情周到，细致入微B:让游客进行“参与性”活动C:满足游客的特殊意愿D:与游客建立“伙伴关系”
导游人员要想让游客获得自我成就感，最有效的方法是（）A:尊重游客B:与游客建立“伙伴关系”C:让游客进行“参与性”活动D:满足游客的特殊意愿
构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A.利益因素B.形象因素C.情感因素D.信息沟通因素
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（ ）。A、平等互利、互守信用B、相互尊重、分工协作C、执行签订的旅游协议D、根本利益一致
导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。A、自信B、爱护C、坦诚D、亲切E、友好
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
导游与团队友好相处的技巧有（）A、在团队中树立良好的形象B、了解游客心理，提供针对性服务C、有意识地树立起导游的权威D、满足游客的一切要求E、同事间友好合作
构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A、利益因素B、形象因素C、情感因素D、信息因素
游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
导游人员的情操表现在（）。A、对国家，导游人员首先要树立爱国心B、对集体，导游人员要树立集体主义精神C、对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
判断题旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。A对B错
多选题导游人员讲解要赢得游客的认可，应把握的要点是（ ）。A与游客建立友情关系B营造情感场C激发想象D谋求共鸣
单选题构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A利益因素B形象因素C情感因素D信息因素
判断题导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。A对B错
判断题实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）A对B错
多选题导游员要搞好与领队关系的原因包括（ ）。A与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难B与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益C有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率D有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作
多选题导游与团队友好相处的技巧有（）A在团队中树立良好的形象B了解游客心理，提供针对性服务C有意识地树立起导游的权威D满足游客的一切要求E同事间友好合作
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
单选题导游人员提供心理服务的前提是（ ）。A了解旅游动机B与游客建立伙伴关系C微笑服务D了解游客
单选题导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A友好相待B相互了解C相互尊重D热情服务
判断题导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。A对B错
填空题在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“（）”。