在游客心目中，导游员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“_______”．
为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。
实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。A.友好交往、相互配合B.相互了解、友好相待C.彼此尊重、相互学习D.利益分享、共担责任
导游人员要想让游客获得自我成就感，最有效的方法是（）A:尊重游客B:与游客建立“伙伴关系”C:让游客进行“参与性”活动D:满足游客的特殊意愿
导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A.友好相待B.相互了解C.相互尊重D.热情服务
导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。A、自信B、爱护C、坦诚D、亲切E、友好
实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
导游与团队友好相处的技巧有（）A、在团队中树立良好的形象B、了解游客心理，提供针对性服务C、有意识地树立起导游的权威D、满足游客的一切要求E、同事间友好合作
构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A、利益因素B、形象因素C、情感因素D、信息因素
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A、多打听游客家庭情况B、缩短与游客的心理距离C、多创造沟通机会D、与游客谈恋爱E、客、导间建立正常的情感关系
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
判断题旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。A对B错
单选题构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A利益因素B形象因素C情感因素D信息因素
判断题导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。A对B错
单选题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A不卑不亢，一视同仁B文明礼貌，优质服务C热情友好，游客至上D真诚公道，信誉第一
判断题实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）A对B错
多选题导游员要搞好与领队关系的原因包括（ ）。A与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难B与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益C有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率D有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作
多选题导游与团队友好相处的技巧有（）A在团队中树立良好的形象B了解游客心理，提供针对性服务C有意识地树立起导游的权威D满足游客的一切要求E同事间友好合作
多选题导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E客、导间建立正常的情感关系
多选题导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（ ）。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E与游客建立正常的情感关系
判断题为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。（ ）A对B错
单选题导游人员提供心理服务的前提是（ ）。A了解旅游动机B与游客建立伙伴关系C微笑服务D了解游客
单选题导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A友好相待B相互了解C相互尊重D热情服务
填空题在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“（）”。