电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断
以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）A、没等对方讲完电话先挂断电话B、听到铃声接起电话“谁啊”C、电话中跟客户说“不知道、不负责”D、电话未挂断前自言自语
下列关于接完电话后叙述不合理的是（）A、被访者先挂断电话B、年长者先挂断电话C、上级先挂断电话D、男士先挂断电话
销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）A、礼貌地予以提醒B、由客户服务代表直接挂断C、一直等待，直到客户自行挂断为止D、大声地喊客户挂断电话
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
电话拨出时应做到？（）A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。
挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断
双方接电话，应由（）先挂断电话。A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、谁先讲完谁先挂E、不做要求
双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；C、尊者先挂电话；D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
话务员与用户终止电话时，出于礼貌应由用户挂断电话。
当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等待回叫，不用再拨号，当对方电话空闲下来，就会自动回叫接通，此项业务叫（）。A、缺席服务B、呼叫等待C、遇忙服务D、遇忙寄存呼叫
呼叫等待是指：当用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。A、挂断电话B、要求对方下次再打来C、放下电话去应急，忙完再来接D、应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
车辆不慎落水时，可选择的自救方法是（）。A、敲碎侧窗玻璃B、关闭车窗C、打电话求救D、等待救援
遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先挂断电话抓紧时间抢救。
单选题给客户打电话或者接听客户电话，应由谁先挂断电话（）A主叫先挂电话B被叫先挂电话C客户先挂电话D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
判断题挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断A对B错
判断题秘书结束电话时，要等对方挂断电话后，再轻放。A对B错
多选题双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
多选题双方接电话，应由（）先挂断电话。A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话D谁先讲完谁先挂E不做要求
多选题双方通电话，应由谁挂断电话（）A主叫先挂电话；B被叫先挂电话；C尊者先挂电话；D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。