客户对账单中的TV增值业务费用有争议时,解释不认可的可以转接一话资费专席。

客户对账单中的TV增值业务费用有争议时,解释不认可的可以转接一话资费专席。


相关考题:

4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接(),广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总,亦可转接南基LTE专席。 A.南基4G专席B.广州4G专席C.终端专席D.班长

10086省内各专席转接规范,转接是否区分呼入和呼出?()A、区分B、不区分

客户对于手机游戏扣费有质疑,可转接资费争议专席。()

外呼时当客户咨询问题涉及话费释疑、国际业务、宽带故障等专席业务时,可直接转对应的专席受理。

以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围:()A、预处理系统中显示为“在线”的网速慢问题B、联通电视故障中错误代码为:30005C、联通电视、沃家视讯业务咨询/查询D、固话故障

客户对账单中的TV增值业务费用有争议时,解释不认可的可以转接一话资费专席。

需重点稽核的特号业务包括()A、入网、过户、报停、复话、销号B、入网、报停、复话、主资费变更、客户资料变更C、入网、报停、复话、主资费变更、销号D、入网、过户、主资费变更、客户资料变更、销号

以下哪些业务可以转接省集团专席?()A、集团彩铃B、校讯通C、企信通D、短号集群网资费咨询

客户积分商城密码被锁,以下哪些操作正确?()A、为客户转接省内积分专席B、为客户转接全网积分专席C、请客户重置密码D、请客户等到第二天自动解锁E、提交投诉工单

若前台无法解答客户疑问或客户对此次长市漫一体化资费调整有其他疑义无法解答的,请提交()工单处理。A、服务类→客户投诉→基础业务→取消长途漫游费业务服务问题B、服务类→客户投诉→基础业务→资费套餐→4G(LTE)资费套餐→资费沟通不清晰或误导客户C、服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→账单优惠质疑

资费争议专席在解释费用疑问时,用户询问现在余额有多少,或者如流量还有多少,可以直接告知()

如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询;B、查询;C、办理;D、投诉/报障;

资费争议中,错一奖一的使用范围包括哪几项?()A、我方原因(含第三方)导致客户办理业务(包含优惠政策)后未能按业务优惠内容执行收费,多收客户费用的;B、未经客户同意办理业务(包含开通和取消),多收客户费用的;C、未按与客户约定的促销优惠政策进行收费,多收客户费用的;D、未按与客户约定或对外明示的资费标准收

外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席?

请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?

如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。A、10000;B、TD专席;C、积分专席;D、“转接铁通专席”;

客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理?

当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击()按键,将客户转接至集团业务专席受理。A、“转专席”;B、前台业务支撑团队;C、专家团队;D、VIP台席;

以下哪些是资费专席业务受理范围:()A、流量费争议B、增值费争议C、流量及增值费用的退费处理D、融合资费话费争议

以下哪些项目不可转接资费专席:()A、客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询B、对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询C、对赠款及协议预存款咨询、查询、争议D、外省客户资费问题

转接专席时,综合接续中业务地市选择“四话”,技能列表展示的可转接专席包含以下哪些()A、全*省流量专家B、移网故障专席C、全*省10016-1-2D、全*省固网障碍申告

客户未订购任何的TV增值业务时,也可通过系统操作屏蔽。

以下哪些情况不作二次投诉专席转接()A、客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴B、客户投诉的问题已经在处理中C、历史工单中已有明确处理结果的D、客户有新的投诉问题

客户通过第三方支付方式订购的TV增值业务,对费用有疑问时,解释不认可的可以转接一话资费专席。

客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理?()A、转接至全业务座席B、建议去营业厅查询C、在线查询并解释D、直接提交“互联网计费争议-有线宽带接入”工单

确认客服系统“客户视图-客户名称”后显示“重点客户”且客户反映非障碍问题,可将电话转接重点专席。

4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接(),广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总,亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长

多选题以下哪些业务可以转接省集团专席?()A集团彩铃B校讯通C企信通D短号集群网资费咨询