如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A、12580B、96159C、10086D、12580001
客户通过拨打（）号码，使用视频点播、视频竞猜等视频交互服务。A、12580号码B、视频点播号码C、视频共享号码D、IVVR接入号码
客户未开通12580秘书服务情况下，拨打秘书台也可享受的服务有（）。A、商旅服务B、车主服务C、短信代发D、会议通
请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？
客户拨打哪个电话可以更换彩铃歌曲（）A、12520B、12580C、12530D、10086
12580综合信息服务门户业务开放用户（）。A、中国移动所有客户B、国际漫游来访客户C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户D、中国移动报停用户
所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。A、固定电话或手机B、固定电话C、手机
12580电影俱乐部业务特色（）A、通过手机拨打12580即可了解影讯信息且完成电影票订购B、通过12580订购的电影票享受12580团体票优惠价，低于影院门市价C、节省到影院排队等候买票时间D、以上全部
用户通过哪些渠道下载12580生活客户端（）A、网站：http：//mobile.12580.comB、WAP：12580wap.10086.cnC、发短信：“M”到10658181
秘书服务的密码可以通过以下哪些途径修改（）。A、12580／12591B、1861C、1860D、12580／12591、1861
12580人工服务热线为广大移动客户提供（）A、预订机票B、预订酒店C、航班查询D、以上都是
湖南省内移动秘书客户拨12580进行密码查台可以查询哪些内容？（）A、来电捕捉信息；B、接收的12580留言；C、通过12580发送的留言；D、点对点短信。
缴费卡到期后如何处理（）A、营业厅B、拨打10086C、登录网站D、拨打12580
如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A、12580B、96159C、10086
客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）A、发送短信7011至10086开通B、拨打10086开通C、浙江移动网站D、营业厅
12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？A、≥75%；B、≥80%；C、≥85%。
中国移动需设置无应答前转至移动秘书台，手机设置方法为（）。A、*61*0XYZ12580＃发射键B、**67*0XYZ12580＃发射键C、**61*12580＃发射键D、**67*12580＃发射键
为客户提供快捷、便利的宾馆、餐厅、机票查询和预定服务的业务是（）A、全球通的VIP服务B、12580的商旅服务C、10086人工台查询D、12580的机主查台
北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。
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呼转至12580（不含外省的12580）的呼转基本费是多少？
多选题12580综合信息服务门户业务开放用户（）。A中国移动所有客户B国际漫游来访客户C以及可以拨打12580的其它电信运营商客户D中国移动报停用户
单选题所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。A固定电话或手机B固定电话C手机
问答题呼转至12580（不含外省的12580）的呼转基本费是多少？