采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）A、10010话费查询B、查费直通车C、网上营业厅话费查询D、自助终端话费查询
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。A、业务受理B、话费查询C、查号D、用户密码管理
免费提供铁通电话拨打本地（）进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和（）等，7X24小时的全国统一客户服务热线。
用户可凭服务密码登陆中国移动网站办理哪些业务？（）A、查询话费清单B、查询话费帐单C、办理停机D、话费帐单邮件定制
互联网大会现场服务点提供哪些服务？（）A、业务咨询B、便捷入网C、话费充值D、免费补卡E、充电宝租赁F、手机租赁
客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A、短信业务B、手机话费查询C、投诉受理D、联通IP卡查询
10198联通秘书业务提供哪些服务？（）A、漏电提醒B、留言服务C、人工代接电话D、代定炫铃E、代查话费
办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。A、有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；B、凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；C、证件，密码，交费，预交一定金额话费；D、预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；
短信营业厅可以兑换哪些服务？（）A、话费B、彩铃C、手机邮箱D、各项新业务
客户办理销户后，帐户中哪些话费不能退还？（）。A、办理了预存话费优惠业务剩余预存话费B、充值卡剩余话费C、空中充值剩余话费D、前台预存现金
积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值，包括（）及（）礼品/服务的价值。A、非话费类；B、实物类；C、话费类；D、非实物类
客户办理手机支付授权交费业务以后可以享受原手机支付业务提供的各项服务，只是当客户手机话费余额（）时，系统将自动实现转帐功能。
全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）
话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。A、每日话费提醒B、每月提供5次话费提醒C、每月提供1次话费提醒D、每月提供1次话费提醒
电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。A、业务咨询B、业务受理C、业务办理D、投诉处理E、话费查询
账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询
客户服务中心有哪些功能？（）A、业务咨询功能、话费查询功能B、业务受理功能、投诉功能C、电话营销功能D、接受客户建议功能
多条线的业务流程有哪些（）。A、产品预约流程B、培训管理流程C、个性化服务流程D、日志周报报送流程
单选题目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务（）A账户余额查询B国债买卖C银证通业务D移动话费充值
多选题多条线的业务流程有哪些（）。A产品预约流程B培训管理流程C个性化服务流程D日志周报报送流程