小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗？
小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗？
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客服小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是()A.告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他B.严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的C.会员的需求第一，所以答应客户D.委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答
社会工作者小鲁主要负责临终关怀服务。最近，小鲁的服务对象王爷爷去世了，他很沮丧地对督导老李说：“我在王爷爷身上花了很多心思和精力，没想到他这么快就走了。”老李回应道：“你看到王爷爷最后并没有受太多苦，走得很安静，也很平和，你的感受又是什么?”上述个别督导过程中，老李采用的督导技巧是（ ）。A.提出建议B.提出疑问C.进行评价D.情感慰藉
初中生小冬和小辉在同一个班上，是很要好的朋友，这天因为某些问题，他们发生口头冲突，小冬一气之下，推了小辉一把，然后跑进了男厕所，小辉追到男厕所门口，恰巧遇到黄老师，想请黄老师帮忙。在听小辉说明情况后，黄老师怎么说最恰当？A.“小辉，把小冬给我叫出来！”B.“小冬，你快出来，我看看谁能打赢！”C.“小冬，跑进厕所算什么本事？跟老师说，老师帮你解决问题。”D.“你俩既是好朋友，又是男子汉，相信你们一定能解决，需要帮助告诉我。”
请根据故事《小树叶找快乐》设计一个中班健康活动，要求写出活动目标、活动准备以及活动过程。 附故事 小树叶找快乐 秋天来到了，风儿轻轻地把小树叶带到树林里找快乐。 小树叶问小鸟：“小鸟，你快乐吗?”小鸟说：“我给大家带去美妙的歌声，大家喜欢我，我很快乐!” 小树叶问青蛙：“小青蛙，你快乐吗?”小青蛙说：“我在田里捉害虫，我很快乐!” 小树叶问小狗：“小狗，你快乐吗?”小狗说：“我为主人看门，我很快乐!” 小树叶问小兔：“小兔，你快乐吗?”小兔说：“我帮妈妈采蘑菇，我很快乐!” 小树叶问小猴：“小猴，你快乐吗?”小猴说：“我在树上摘果子，我很快乐!” 小树叶听着听着，感觉自己也找到了许多快乐，开心极了!
小宇上课时插话，老师生气地说：“管住你的嘴，不然我就封住你的嘴!”老师这种做法（ ）。A.错误，应杜绝当面批评B.正确，应该对学生严格要求C.错误，应该尊重学生的人格D.正确，应该加强课堂管理
小波很贪玩，经常不完成作业。一天，他又没做作业，班主任张老师很生气，放学后让他单独在教室里补作业。这时，张老师突然想起家里有事要办，看见小波还没有补完作业，就说：“补完作业才能回家，我一会儿回来检查。”为防止小波偷偷跑了，临走时张老师把教室的门上了锁。张老师的做法()。A.正确，有利于小波按时完成作业B.错误，侵犯了小波的受教育权C.错误，侵犯了小波的人身自由权D.正确，有利于小波养成良好的行为习惯
小杨在数学课上的表现一直不佳。当老师在课上布置练习的时候发现小杨对应用题的理解毫无进展。“加油，小杨我知道你能做出这道题的。”老师在小杨耳边低语，“好好花上几分钟仔细阅读题目，然后把题目分解成几部分，等一下我会过来看看你做得怎么样。”几分钟后，老师回来问道：“怎么样?”小杨还是不太清楚，但是显然他已经开始摸到了问题的关键，并开始动手解答，他说：“他们想知道这单价降低的百分比?”“很好，你还知道了些什么?”老师笑着说。当小杨开始解释他对问题的理解时，老师不断地问相关的问题让他回到合适的思路上来。当他终于解决了问题后，老师笑着说：“太棒了，我知道你很努力，你现在再重新看看我们是怎么一步步地解决这个问题的，过几分钟，我会再来看看你最终的解答，好吗?”最后，小杨自己解答了这道题。请分析老师对学生学习动机的影响。
2012年单项选择:小宇上课时插话，老师生气地说:“管住你的嘴，不然我就封住你的嘴！ ”老师的这种做法（ ）A、错误，应杜绝当面批评 B、正确，应该对学生严格要求C、错误，应该尊重学生人格 D、正确，应该加强课堂管理
以下表达，哪些是不恰当的？（） A、会员要求小A帮自己打电话给卖家，小A回答“您这个要求我做不到的”B、会员在描述问题时，有经验的云朵小 B在会员说了两句话时就判断出了会员的问题，就跟会员说“好的，我明白了，您可以不用再讲下去了”C、云朵小c在服务过程中遇到会员的问题是需要转交的，告知会员后会员说“我等了好久才进来的，会不会转接了又要等待啊？”小C回复“这个我也没办法的，不是我控制的“D、小 D在服务中将解决方案提供给会员，但是会员不明白，小 D说”您不要急，您看您是哪里不明白，我给您介绍下“
会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她，希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复：”亲，很抱歉，这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人，就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈，于是就在自己微博里发泄了下，顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为，以下说法哪些是错误的？（）A、客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的B、是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博C、小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式D、小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄
云朵小D在上班是遇到一个卖家，一直很凶很无理质骂小D，小D很委屈，觉得这样不好的卖家应该被教训，所以让自己的男朋友去这个卖家的店里买东西并故意给了差评，以下哪个表述是正确的（）A、小D没有自己去给差评，不算是违反工作守则B、小D违反了工作守则，但事出有因，会做提醒处理C、小D的行为违反了工作守则，会被清退处理D、因为是会员无理，所以小D的做法是没有错的
以下行为哪些是不正确的？（）A、小八快到下班时间了，但是会员还一直询问问题，小A跟客户说我快要下班了，您关闭对话后再重新咨询可以吗？B、小八在服务中遇到_个买家，小A帮主解答了问题，但买家还一直说卖家的不是，小A觉得问题已经解决了就不用多说了，于是关闭了对话C、小八在服务中告诉会员解决方案，但会员表示看不明白，希望小A解释，于是小Amdash；个字一行地发送给会员D、小六遇到客户咨询的问题不是自己能解决的，于是他告诉会员会转交到其他部门处理，会员不愿意，小A直接就转交了
工作过程中可以申请小休/离线，以下说法错误的是（）A、 申请小休之后，就可以直接休息了，这时若还有在服务的会员，只要将会员转接给其他云客服休息B、 小休和早退不会影响到晋级，但是会直接影响到当前班次的服务比例，影响发放的劳务费C、 小休需要在申请人数不超过20%的时候才可以申请，离线随时可以申请D、 即使申请了离线，也需要把手头的会员服务好了后才可以离开，不能直接关闭浏览器结束服务
客服小A在线服务会员过程中，被会员辱骂，小A十分生气，以下哪种想法是不对的（）A、小A冷静下来想了想，会员会辱骂自己肯定有原因，自己先看看有没有做的不到位的地方可以优化，自己也没必要生气B、小A心里很难过，休息了一下，让自己情绪得到调整，再重新投入工作C、小六心里很不爽，于是想反正在线服务的会员听不到，也是就破口大骂起来，事后还和身边的小伙伴讨论该会员素质很低D、小A找了云长老沟通了下，云长老帮助小A分析了下情况，小A心里舒服多了，马上投入到工作中。
云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是（）A、会员的需求第一，所以答应客户B、委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答C、告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他D、严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作，每讲一步会员都要操作，所以时间很长，小A非常着急，以下做法正确的是？（）A、告诉会员”您可以自己先去操作一下，我要服务其他会员了“B、询问会员”我发送给您一份图文指导，您照着做，您看可以吗？”，如果会员不认可，就耐心等待会员C、直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗？”D、告诉会员“亲，我快要下班了，您可以快一点操作吗？”
用锤压钉不易将钉压入木块，用锤击钉则很容易将钉击入木块，这是因为（）。A、前者遇到的阻力大，后者遇到的阻力小B、前者动量守恒，后者动量不守恒C、后者锤的动量变化大，给钉的作用力就大D、后者锤的动量变化率大，给钉的作用冲力就大
小宇上课时插话，老师生气地说：“管住你的嘴，不然我就封住你的嘴!”老师这种做法（）。A、错误，应杜绝当面批评B、正确，应该对学生严格要求C、错误，应该尊重学生的人格D、正确，应该加强课堂管理
用锤压钉不易将钉压入木块内，用锤击钉则很容易将钉击入木块，这是因为（）A、前者遇到的阻力大，后者遇到的阻力小B、前者动量守恒，后者动量不守恒C、后者动量变化大，给钉的作用力就大D、后者动量变化率大，给钉的作用冲力就大
单选题喂？你在哪儿呢？你声音大一点儿好吗？我刚才没听清楚你在说什么。★那个人的声音很：A大B小C清楚