千牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提供更好服务,以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到?()A、好评率B、是否是卖家C、订单信息D、会员状态
千牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提供更好服务,以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到?()
- A、好评率
- B、是否是卖家
- C、订单信息
- D、会员状态
相关考题:
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息,下面最准确的是()A、买家的等级和姓名B、买家的会员信息、焦点、订单C、买家的喜好、之前交易过的信息D、买家的会员信息,订单
优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息,则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些信息从而更了解消费者?()A、支付宝账号是否实名认证B、客户在本店铺的会员等级C、客户最近交易记录时间D、客户标签
在我们平时工作过程中,碰到索取信息的情况,以下情况正确的是:()A、会员要求提供上一个服务的云客服编号,我们可以告知B、工作平台界面的信息,不可以截图给会员,但是可以复制给会员C、碰到卖家咨询买家是否购买订单运费险,联系二线核实后,告知卖家购买情况
关于《客舱旅客投诉快速处理方案》中,乘务长可通过IPAD客舱服务系统,打开旅客名单中相对应的投诉快速处理模块,填写详细信息,可完成旅客机上快速赔付。其中详细信息包括哪些部分:()A、补偿原因B、补偿选项及补偿金额C、补偿积分数/券号D、旅客信息及签名
在客户关系管理中,客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的下述哪些信息,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材?()A、客户基本资料B、社会关系C、偏好和关心的话题D、职业信息E、收入信息
以下关于保护客户隐私的说法不正确的是:()A、银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息B、出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私C、银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息D、银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供服务,可以将客户信息带至新机构,在介绍新机构的产品与服务后,由客户自行选择是否购买其产品或服务
单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求;反馈客户需求实现能力;();在业务部门之间分解、传递信息。A快速录入客户需求信息B跟踪订单执行情况C与客户交换订单处理进度信息D与客户交换订单货物交付时间信息
判断题个人客户信息表相当于高端客户信息的索引,通过它能快速找到相应客户的其他信息。A对B错