千牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提供更好服务,以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到?()A、好评率B、是否是卖家C、订单信息D、会员状态

千牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提供更好服务,以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到?()

  • A、好评率
  • B、是否是卖家
  • C、订单信息
  • D、会员状态

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微博客服务提供者可以选择是否审核用户的信息发布。()

在网络技术快速发展的今天,通过网络实现了多种形式的有偿信息服务,这主要是因为()A信息可以多次使用B信息可以供人享用C信息可以多次复制D信息本身也可以成为商品

消费者经常会直接向客服咨询快递进程,此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询?()A、致电快递公司客服查询B、点击千牛物流信息查询C、登录快递官方网站查询D、通过快递100快速查询

在千牛接待面板上,以下哪个功能模块可以查看消费者浏览商品的足迹?()A、商品B、订单

圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息,下面最准确的是()A、买家的等级和姓名B、买家的会员信息、焦点、订单C、买家的喜好、之前交易过的信息D、买家的会员信息,订单

在消费者询单过程中,客服可以依靠千牛聊天窗口中哪些消费者的信息提高成交转化?()A、消费者身份信息B、消费者注册时间C、购买历史和会员等级D、信誉值和好评率

优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息,则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些信息从而更了解消费者?()A、支付宝账号是否实名认证B、客户在本店铺的会员等级C、客户最近交易记录时间D、客户标签

微博客服务使用者不提供真实身份信息的,微博客服务提供者可以为其提供信息发布服务。

通过()工具可以快速从Internet上找到你所需的信息。A、信息收集B、信息管理C、信息检索D、信息处理

全面管理客户数据,它将企业内、外部的客户信息整合,提供了客户的信息特征,使企业可以更好地了解客户的需求;及时提供客户需要的服务,创造忠诚的客户。

卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息?()A、在“卖家中心”了解自己的店铺信息B、在“服务中心”了解常见问题C、在“规则频道”了解最新规则D、以上都是

在我们平时工作过程中,碰到索取信息的情况,以下情况正确的是:()A、会员要求提供上一个服务的云客服编号,我们可以告知B、工作平台界面的信息,不可以截图给会员,但是可以复制给会员C、碰到卖家咨询买家是否购买订单运费险,联系二线核实后,告知卖家购买情况

关于《客舱旅客投诉快速处理方案》中,乘务长可通过IPAD客舱服务系统,打开旅客名单中相对应的投诉快速处理模块,填写详细信息,可完成旅客机上快速赔付。其中详细信息包括哪些部分:()A、补偿原因B、补偿选项及补偿金额C、补偿积分数/券号D、旅客信息及签名

在淘宝上搜索宝贝是,商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息?()A、卖家信用级别B、卖家IDC、旺旺在线状态D、商城或集市店铺E、商品近期销量F、消保服务G、好评率H、所在地

在客户关系管理中,客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的下述哪些信息,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材?()A、客户基本资料B、社会关系C、偏好和关心的话题D、职业信息E、收入信息

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息,其他还有哪些信息内容?()A、使用人信息B、话费信息C、会员信息D、投诉(申告)信息E、家庭信息

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中会员信息包括哪些?()A、VIP客户经理B、已享受的VIP服务内容C、会员级别D、会员卡生效日期E、会员卡失效日期

下列哪个不属于千牛工作台对于网店客服的作用是()A、新客订单催讨B、订单快速处理C、售后维护跟进D、使用客服机器人

以下关于保护客户隐私的说法不正确的是:()A、银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息B、出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私C、银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息D、银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供服务,可以将客户信息带至新机构,在介绍新机构的产品与服务后,由客户自行选择是否购买其产品或服务

个人客户信息表相当于高端客户信息的索引,通过它能快速找到相应客户的其他信息。

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单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求;反馈客户需求实现能力;();在业务部门之间分解、传递信息。A快速录入客户需求信息B跟踪订单执行情况C与客户交换订单处理进度信息D与客户交换订单货物交付时间信息

判断题微博客服务使用者不提供真实身份信息的,微博客服务提供者可以为其提供信息发布服务。A对B错

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