在开展客户服务过程中,遇问题要善于求大同存小异,学会容忍客户的过失与无礼。
在开展客户服务过程中,遇问题要善于求大同存小异,学会容忍客户的过失与无礼。
相关考题:
服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有()A、情形一:在通话过程中,客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形;B、情形二:客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。C、情形三:客户并没有提出要投诉话务员,但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵,涉及集团服务禁忌行为,如与客户对骂、呛话等。
下述网络社区的说法正确的是()A、拥有稳定的网络社区,等于拥有稳定的潜在客户B、网站使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式C、FAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题,是一种常用的客户服务方式
我们每个人都是离不开集体而生活,那么,我们都应关爱集体,关爱集体应做到()①自觉维护集体的荣誉和利益,服从集体的安排②发扬集体的好作风③善于团结他人④在集体中能求大同存小异A、①②④B、②③④C、①②③D、①②③④
单选题我们每个人都是离不开集体而生活,那么,我们都应关爱集体,关爱集体应做到()①自觉维护集体的荣誉和利益,服从集体的安排②发扬集体的好作风③善于团结他人④在集体中能求大同存小异A①②④B②③④C①②③D①②③④
多选题下述网络社区的说法正确的是()A拥有稳定的网络社区,等于拥有稳定的潜在客户B网站使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式CFAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题,是一种常用的客户服务方式
判断题在开展客户服务过程中,遇问题要善于求大同存小异,学会容忍客户的过失与无礼。A对B错