顾客在与服务企业之间交易后所得到的实质内容为()。 A、技术性质量B、功能性质量C、产品质量D、一般质量
与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括( )要求。A．顾客未做规定，但规定的用途所必要的B．与产品有关的法律、法规C．组织应确定的任何附加要求D．以上都正确
感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移，表现在从以产品为中心向()转移A. 顾客关系的总体效用B. 长期合作或变关系C. 顾客质量感知D. 组织生产
感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移，表现之一是从以短期交易向()转移A. 顾客关系的总体效用B. 长期合作或变关系C. 顾客质量感知D. 组织生产
顾客仅仅评价组织质量体系中与顾客订购产品有关的部分，而不是组织质量体系的全部。
下列哪个是ISO9001：2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？（）A、顾客要求B、产品和服务C、产品质量D、质量管理体系的结果
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A、在发生贸易后B、发生贸易前C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）A、产品的差距B、管理者认识的差距C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
以下哪项最好地描述了增值的概念（）。 A、员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客B、员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易C、将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动D、在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动
在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）A、预期提供给顾客的产品。B、产品实现过程所产生的任何输出C、产品实现过程所产生的任何预期输出D、顾客所要求的产品
质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）A、适用于所有的产品B、预期提供给顾客或顾客所要求的产品C、产品实现过程所产生的任何预期输出D、硬件，软件产品
下列哪个不是ISO9001：2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（）A、顾客满意B、产品和服务C、产品质量D、质量管理体系的结果
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够生产的输出是（）。A、产品B、过程C、服务D、活动
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A、产品B、过程C、服务D、活动
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
在ISO9001-2015标准中“产品和服务”包括（）。A、所有的输出种类B、产品实现过程所产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部
如果同一时期内，在几张定单中规定有相同的产品，则计算成本时可以（）A、按定单分批组织生产B、按品种分批组织生产C、按产品的组成部分分批组织生产D、将相同产品合为一批组织生产
感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移，表现之一是从以短期交易向（）转移A、顾客关系的总体效用B、长期合作或变关系C、顾客质量感知D、组织生产
在GB/T19001―2016标准中，术语“产品”适用于（）。A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程的产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部
多选题下列哪个是ISO9001：2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？（）A顾客要求B产品和服务C产品质量D质量管理体系的结果
单选题产品是在组织与顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的（）A产品B结果C质量D输出
单选题以下哪项最好地描述了增值的概念（）。A员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客B员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易C将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动D在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动
单选题在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）A预期提供给顾客的产品。B产品实现过程所产生的任何输出C产品实现过程所产生的任何预期输出D顾客所要求的产品
单选题质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）A适用于所有的产品B预期提供给顾客或顾客所要求的产品C产品实现过程所产生的任何预期输出D硬件，软件产品
单选题在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）.A产品B过程C服务D活动