以下()业务属于11185电话回访业务。A.客户满意度调查B.投诉建议C.售后服务调查D.电话转接
新车初期质量调查可反映出的情况是（）A、车辆品质；B、销售服务质量；C、售后服务质量；D、客户满意度
要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。A、问卷调查法B、电话调查法C、样本调查法D、整体调查法
（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、售后服务B、客户回访C、售前服务D、电话咨询
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、产品配送B、产品生产C、需求调查D、产品安装
进行技术支持质量检查的同时，还应进行（）。A、文档质量检查B、售后服务现场问卷调查C、客户满意度调查D、工程质量检查
烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次。
一般而言，于售后服务业务中，请问下列哪几项工作内容是属于客户服务部的工作？（）A、开发新客户B、产品信息的传达C、预约联系D、跟踪回访E、满意度调查分析
汽车服务企业市场调查的主要内容有（）A、市场需求情况调查B、居民购买汽车欲望调查C、竞争对手情况调查D、本*企业经营政策执行情况调查E、客户对企业服务满意度调查
第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。
为了进一步改善客户体验，提高客户满意度，最常见的方式是通过（）了解服务的不足。A、产品质量调查B、投诉处理情况C、客户满意度调查D、以上三项均错误
邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。A、拜访客户、开拓市场B、追踪客户、售后服务C、走出邮局、服务社会D、洽谈业务、推销产品
邮政营销员的职能是调查市场、（）；拜访客户、开拓市场；洽谈业务、推销产品；追踪客户、售后服务；宣传企业、树立形象
加油站售后服务不包括（）。A、客户满意度调查B、客户拜访C、擦车服务D、客户联谊会
客户满意度测量常用的调查方法不包括（）A、入户访谈B、问卷调查C、售后服务D、电话测评
企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）A、设置投诉和建议制度B、定期做客户满意度调查C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题D、分析流失客户的程度和原因分析
在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A、自主调查B、人工外呼C、第三方调查公司调查D、问卷调查
多选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A产品配送B产品生产C需求调查D产品安装
多选题企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）A设置投诉和建议制度B定期做客户满意度调查C公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题D分析流失客户的程度和原因分析
判断题第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。A对B错
判断题一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。（）A对B错
单选题（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A售后服务B客户回访C售前服务D电话咨询
单选题“测定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是（）的作用之一。A客户认知度调查B客户满意度调查C客户期望值调查D客户信誉度调查
判断题售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A对B错
多选题一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括（）。A服务产品B服务行为C服务的社会性D服务的经济性E企业形象
单选题在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A自主调查B人工外呼C第三方调查公司调查D问卷调查