不回复恶意骚扰信息，会影响哪项指标？（）A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率
不回复恶意骚扰信息，会影响哪项指标？（）
- A、咚咚在线时长
- B、在线客服满意度满意度
- C、在线客服首次响应速度
- D、应答率
相关考题：
下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
淘宝店铺质量与下列哪项有关（）A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等D、网页响应速度、好评率、SDK等
以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A、①②⑤⑧⑩B、③④⑥⑦⑨C、②④⑤⑧⑨D、①②③⑦⑨
旺铺的导购系统哪项描述是不对的？（）A、每个产品介绍页都有在线沟通工具B、在页面显眼的位置放上联系方式C、在旺铺中显示在线客服，阿里旺旺、Skype最好市场在线D、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
单选题以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A①②⑤⑧⑩B③④⑥⑦⑨C②④⑤⑧⑨D①②③⑦⑨
多选题使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。A电话B短信C电子邮件D微信