服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的个性需求，要（）而宜地提供礼仪服务。A、个性需求B、因时C、因地D、因人E、因心情

服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的个性需求，要（）而宜地提供礼仪服务。

  • A、个性需求
  • B、因时
  • C、因地
  • D、因人
  • E、因心情

相关考题：

导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。
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老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
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（）既迎合了客人的心理，又体现出服务的个性化。A、细节B、规范C、需求D、质量
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在旅游服务的每一个环节中，都要重视服务的礼仪，必须满足客人全部需要。
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通常情况下，大多数游客不到万不得已不会打扰导游员，不愿意把个性需求主动讲出来，这就要求导游人员要善于察言观色，主动发现客人的个性需求，或激发客人主动讲出个性需求，我们再通过个性化服务，使客人获得更高的满意度
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旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。A、个性化B、针对性C、机制化D、综合性
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定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）A、经常热情称呼客人的名字B、带着创意去服务C、遵循服务礼仪的基本原则D、个性化服务E、坚持快乐的服务
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服务人员要事先预知客人需求，有针对性地提供（）A、效率服务B、随机性服务C、个性化服务D、针对性服务
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只有建立在（）基础上的礼仪服务，才有可能赢得客人的认同。A、客人需求B、客人爱好C、尊重D、真诚
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导游人员在坚持规范化服务的同时，一定要辅之以细致入微的个性化服务，使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放
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个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。A、合理的B、额外的C、所有的D、不同的
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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
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根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务。A、贵宾B、特殊C、增值D、个性化
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在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁"，就必须做到（）。A、不了解客人的身份B、不研究客人的个性心理需求C、不记忆是新客人还是老客人D、不因为内宾或外宾而服务不一样
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与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。A、重视对客人的心理服务B、重视为客人提供功能服务C、重视客人消费观念D、重视饭店经营理念
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个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
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对客服务要突出快而准，即服务动作要（），服务程序要正确无误、恰到好处地满足客人的合理需求。
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两舱睡衣、寝具服务标准（）A、睡衣、寝具服务应与客人沟通后再服务B、根据客人个性化需求调整服务时机C、都是D、当客人面拆开包装
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单选题旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。A个性化B针对性C机制化D综合性
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判断题通常情况下，大多数游客不到万不得已不会打扰导游员，不愿意把个性需求主动讲出来，这就要求导游人员要善于察言观色，主动发现客人的个性需求，或激发客人主动讲出个性需求，我们再通过个性化服务，使客人获得更高的满意度A对B错
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单选题服务人员要事先预知客人需求，有针对性地提供（）A效率服务B随机性服务C个性化服务D针对性服务
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多选题服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的个性需求，要（）而宜地提供礼仪服务。A个性需求B因时C因地D因人E因心情
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多选题关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。A个性化服务和规范化服务是对立的B规范化服务可以满足客人的基本需求C个性化服务不可以满足客人的基本需求D规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入E个性化服务的提供离不开员工的感情投入
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单选题个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。A合理的B额外的C所有的D不同的
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判断题在旅游服务的每一个环节中，都要重视服务的礼仪，必须满足客人全部需要。A对B错
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单选题只有建立在（）基础上的礼仪服务，才有可能赢得客人的认同。A客人需求B客人爱好C尊重D真诚
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多选题定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）A经常热情称呼客人的名字B带着创意去服务C遵循服务礼仪的基本原则D个性化服务E坚持快乐的服务
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