两舱睡衣、寝具服务标准（）A、睡衣、寝具服务应与客人沟通后再服务B、根据客人个性化需求调整服务时机C、都是D、当客人面拆开包装

两舱睡衣、寝具服务标准（）

  • A、睡衣、寝具服务应与客人沟通后再服务
  • B、根据客人个性化需求调整服务时机
  • C、都是
  • D、当客人面拆开包装

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（明珠）经济舱餐饮服务，餐车摆放标准中，错误的是（）A、将备份热食放入餐车内的餐盘中热食盒位置或抽斗中B、车面餐食摆放不超过两层C、餐车上准备两条（纸）毛巾以便服务时使用D、餐车上铺好防滑纸
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银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。A、标准服务用语B、标准服务理念C、标准服务产品D、标准服务流程
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两舱平板车服务原则：在客人用餐不同步的情况下，两舱（）遵循平板车服务原则。A、必须一定要B、至少在第二次餐食服务C、至少在第一次餐食服务D、都不是
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起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）A、热毛巾服务B、迎宾饮料服务C、休闲娱乐用品服务D、全部都对
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保育员准备睡眠环境的步骤是（）。A、拉窗帘、准备温暖的寝具B、开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具C、开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具、安静D、开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具、安静、排便
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睡衣裤
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其他含丝＜70%男童长睡衣/睡衣裤
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羊毛或动物细毛制女睡衣及睡衣裤
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棉制女式睡衣及睡衣裤
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棉制针织或钩编男长睡衣及睡衣裤
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棉制男式长睡衣及睡衣裤
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化纤制女式睡衣及睡衣裤
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化纤制针织或钩编女睡衣及睡衣裤
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棉制男式睡衣、睡裤
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晚间整理客房时正确的是（）。A、睡衣一般应放在床尾部B、睡衣一般应放在床上C、睡衣一般应放在衣柜里D、睡衣一般应放在沙发上
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夜床服务中一般将（）放在床尾。A、睡衣B、浴衣C、晚安卡D、鲜花
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两舱高端旅客服务原则（）A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发D、全部都对
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经济舱高端旅客服务原则（）A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
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两舱睡衣、寝具服务使用时铺好餐巾布的（）发送睡衣，每盘限放（）睡衣。A、大托盘；两套B、小托盘；两套C、小托盘；一套D、大托盘；一套
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两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。A、两B、三C、四D、六
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睡衣服务节点：客人睡觉前。
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两舱服务应当轻柔，其他舱位乘务员暂时不用遵守。
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有出舱任务的载人航天器都增设了出舱时使用的（）。A、服务舱B、过渡舱C、气闸舱D、勤务舱
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多选题银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。A标准服务用语B标准服务理念C标准服务产品D标准服务流程
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单选题保育员准备睡眠环境的步骤是（）。A拉窗帘、准备温暖的寝具B开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具C开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具、安静D开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具、安静、排便
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判断题要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。A对B错
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判断题应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。A对B错
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