紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。 1.通过广播向旅客广播应急声明 2.通过广播向旅客广播安全须知 3.通过口语亲自向旅客宣读应急声明 4.通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示 5.旅客相互间的信息沟通A、1、4、5B、1、2、3、4C、1、2、3、4、5

紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。 1.通过广播向旅客广播应急声明 2.通过广播向旅客广播安全须知 3.通过口语亲自向旅客宣读应急声明 4.通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示 5.旅客相互间的信息沟通

  • A、1、4、5
  • B、1、2、3、4
  • C、1、2、3、4、5

相关考题：

政委的主要任务是用广播向旅客广播应急声明等方法疏散旅客。此题为判断题(对，错)。
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普速旅客列车晚点要及时通告,超过20分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。() 此题为判断题(对，错)。
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行李架物品将旅客砸伤的应急处置措施中救治伤员:本车厢乘务员迅速到现场了解情况,根据旅客伤情及时通过广播寻找医生救治或对旅客进行包扎等紧急处理。() 此题为判断题(对，错)。
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航班延误时处置的方式正确的有（）A、及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客B、安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪C、确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
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旅客安全须知导则附有（）和旅客应急须知通告样本。A、应急须知广播B、安全须知广播C、安全须知通告
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紧急情况下与旅客信息沟通途径之一是（）。A、通过广播向旅客广播安全须知B、船员与旅客间的信息沟通C、A+B
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紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。A、通过广播向旅客广播相关信息和指示B、口语向旅客传达相关信息和指示C、A+B
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政委的主要任务是疏散旅客，包括用广播向旅客广播应急声明等。（）
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动车组列车要通过（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。A、广播、图形标志B、宣传镜框C、电子显示屏D、文字提示
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列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
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乘务工作中遇到旅客患病时，应立即通过广播，无广播时由列车长向旅客中医务工作者救助。列车红十字救护员要立即携带药箱并佩带胸卡到达现场。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A、道歉B、解释C、致歉D、说明原因
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作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长通过广播向旅客通告情况并（），稳定旅客情绪。A、道歉B、致歉C、表示歉意D、感谢
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列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
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遇有动车组晚点，应在（）分钟内通过广播向旅客致歉。A、40minB、30minC、15minD、5min
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乘务员呼叫乘务员站位（）A、被呼叫处出口示意牌上粉红色灯亮，旅客广播系统通过客舱喇叭广播一次高低谐音B、被呼叫处出口示意牌上粉红色灯亮，旅客广播系统通过客舱喇叭广播一次高谐音C、前后出口示意牌上的蓝色灯亮，旅客广播系统通过客舱喇叭广播一次高低谐音D、前后出口示意牌上的蓝色灯亮，旅客广播系统通过客舱喇叭广播一次高谐音
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当飞行中出现持续颠簸时，乘务人员应注意的问题（）A、乘务长应通过内话向机组了解颠簸持续时间B、如持续颠簸均为中度以上时，应增加暂停客舱服务广播C、广播提醒旅客返回座位并系好安全带D、特别提醒抱小孩的旅客
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紧急迫降或应急撤离时，广播系统故障，向旅客传递信息的方式（）。A、向旅客个别简介B、将旅客分组进行简介C、使用喊话喇叭D、全部都对
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飞机上有严重病人时，可通过旅客广播系统广播寻找医疗协助。
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客舱广播系统故障时，向旅客传递信息的方式（）A、向旅客个别简介B、向旅客分组进行简介C、使用喊话喇叭D、全部都是
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PA系统用于（）。A、在驾驶舱向旅客提供广播通告B、在乘务员工作站位向旅客发送广播通告C、向旅客提供预录通告和登机音乐D、以上都对
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飞行机组对旅客广播，可以通过以下哪种途径实现（）A、飞行组可使用吊杆话筒、氧气面罩麦克风或手持麦克风，按住ACP上的PA键对旅客广播B、飞行组可使用驾驶舱手持话筒直接对旅客广播C、以上都对
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单选题作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长通过广播向旅客通告情况并（），稳定旅客情绪。A道歉B致歉C表示歉意D感谢
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判断题紧急情况下与旅客的信息沟通一般有三种途径：通过广播向旅客发应急声明；通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示；旅客相互之间的信息沟通。A对B错
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多选题动车组列车要通过（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。A广播、图形标志B宣传镜框C电子显示屏D文字提示
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单选题紧急情况下与旅客的信息沟通一般（）种途径。A2B3C4
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判断题政委的主要任务是用广播向旅客广播应急声明等方法疏散旅客。（）A对B错
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