出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。
出版物发行员要掌握进货要领，具体来讲，进货时就考虑跟踪消费者需求、比较各供货商的优惠条件、账期付款等因素。
专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求。
出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。
主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解，围绕消费者感兴趣的出版物类型，主动向其介绍与其需求相适当的出版物。
为了更深入、细致地了解消费者的需求，出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和建议，最大可能地去贴近消费者。
当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A、举止B、宣传C、问答D、语法
出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
出版物发行员需要了解消费者的内容有（）A、关于出版物的信息B、需求特点C、身份D、购买目的E、光顾目的
单选题询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A举止B宣传C问答D语法
问答题出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
多选题出版物发行员需要了解消费者的内容有（）A关于出版物的信息B需求特点C身份D购买目的E光顾目的
判断题出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。A对B错
判断题出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。A对B错
判断题专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求。A对B错