出版物发行员在与消费者交谈时,时间不够时就说“抓紧时间,快下班了!”“我还有别的事。”

出版物发行员在与消费者交谈时,时间不够时就说“抓紧时间,快下班了!”“我还有别的事。”


相关考题:

按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

交谈中,对方看了好几次手表这意味着()A、立即回馈:不好意思,打扰你这么长时间。你好像还有别的安排,那么我改天再来向你请教吧!B、你毫无觉察继续说话,对方已心不在焉。C、不好意思,可能还要占用你一点时间!D、你还有别的事,是吗?

当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时,可以采取过后处理的方法。

出版物发行员在与消费者接触时,要一面向消费者主动问候:“您好!”一面兼顾手中的工作。

出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?

出版物发行员在与消费者交谈时说:“抓紧时间,快下班了!”“我还有别的事。”“想不想买?”“挑够了没有?”等等,这是语气生硬的表现。

介绍推荐出版物时,为了使消费者印象深刻,出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。

在选用出版物发行员时,特别是直接与消费者接触的岗位,一般要将其容貌的端正与否列为主要条件之一。

出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。

出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性;掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。

当营业结束时,出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开,则请他尽快离开。

出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话,询问某某出版物有没有,什么时间到货,如果这里没有到哪儿去买等。这时,只有前台出版物发行员才有义务回答。

简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。

出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。A、反复强调B、做好分内事C、口头宣传D、诱导

按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()A、开票要认真,字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付,并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据

在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版物,并将()准确地告知消费者。A、书市的承办单位B、书市的赞助单位C、书市的营业时间D、书市的参展单位

问答题出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?

判断题出版物发行员在与消费者交谈时,时间不够时就说“抓紧时间,快下班了!”“我还有别的事。”A对B错

单选题交谈中,对方看了好几次手表这意味着()A立即回馈:不好意思,打扰你这么长时间。你好像还有别的安排,那么我改天再来向你请教吧!B你毫无觉察继续说话,对方已心不在焉。C不好意思,可能还要占用你一点时间!D你还有别的事,是吗?

判断题当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时,可以采取过后处理的方法。A对B错

判断题出版物发行员在与消费者交谈时说:“抓紧时间,快下班了!”“我还有别的事。”“想不想买?”“挑够了没有?”等等,这是语气生硬的表现。A对B错

判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。A对B错

判断题当营业结束时,出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开,则请他尽快离开。A对B错

判断题出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性;掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。A对B错

单选题在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版物,并将()准确地告知消费者。A书市的承办单位B书市的赞助单位C书市的营业时间D书市的参展单位

判断题出版物发行员在与消费者接触时,要一面向消费者主动问候:“您好!”一面兼顾手中的工作。A对B错

单选题出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。A反复强调B做好分内事C口头宣传D诱导