扒房预订时,服务员拿起电话筒首先说:“()”。 A、请问有几位?B、预订何日何时的座位?C、××西餐厅，我可以为您服务吗?D、请问，是以何名字订位子?
接听电话时,以铃声响5次左右拿起话筒最为适宜。() 此题为判断题(对，错)。
电话铃声响起后,应尽快去接,最好铃响两声后拿起话筒;超过()声应向对方致歉。 A、二B、三C、四D、五
消防应急广播系统在播放应急疏散指令时，拿起挂在主机上的话筒对着话筒即可广播紧急事项
首次访谈中，婚姻家庭咨询师需要首先进行自我介绍的目的是（）。A、人际交往的礼貌B、可以让家庭了解和判断是否允许咨询师进人他们的家庭C、咨询师可以掌握主动性D、缓解气氛
话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。
《婚姻家庭咨询师国家职业标准》明确规定了婚姻家庭咨询师的服务对象是（）。
婚姻家庭咨询师的社交礼仪包括（）。A、咨询师的举止礼仪B、咨询师的职业着装C、咨询师的美容化妆D、咨询师的电话礼仪
婚姻家庭咨询师的着装色彩应（）。A、鲜亮B、阴沉C、中间色系D、无特殊要求
当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时，语言上应（）.A、可以说方言B、声音要亲切自然C、说话面带微笑D、简洁明白，切忌啰嗦，吐字清晰，不要对着话筒咳嗽
在电话铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是×××，请问您是那位？有什么事吗？”。
接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒A、一B、二C、三D、四
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声B、两声C、三声
电话铃一响，应尽快应答，通常在铃声响过（）拿起话筒.A、三遍后B、一两分钟后C、四五遍后D、两三分钟后
接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。A、说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”B、中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C、当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意D、需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
拿起电话筒时（）说“您好。A、应先B、不应C、不可以D、不能
拿起电话筒时应先（）。A、报美容院名称B、报自己的姓名C、说“您好”D、说“有什么需要？”
打电话时，不恰当的方式是（）。A、用免提功能播号，通话后再拿起话筒B、左手拿话筒，右手播号C、利用重播功能播号D、用免提功能播号，通话前就拿起话筒
当呼叫乘务员灯亮时,该灯何时灭?（）A、当在被呼叫的乘务员控制面板上按下RESET按钮时B、当任一乘务员在其面板上按下RESET按钮C、当被呼叫的乘务员拿起话筒时D、当任一乘务员拿起话筒时
多选题秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。A说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”B中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意D需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
单选题婚姻家庭咨询师的着装色彩应（）。A鲜亮B阴沉C中间色系D无特殊要求
单选题婚姻家庭咨询师一般拿起话筒后，应首先（）。A向求助者介绍自己的身份B询问求助者的问题C介绍自己的咨询风格D介绍咨询费用
单选题当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时，语言上应（）.A可以说方言B声音要亲切自然C说话面带微笑D简洁明白，切忌啰嗦，吐字清晰，不要对着话筒咳嗽
单选题接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒A一B二C三D四
填空题《婚姻家庭咨询师国家职业标准》明确规定了婚姻家庭咨询师的服务对象是（）。